问卷调查模板精选：便利店考核测评场景应用

您好！欢迎参与本次便利店考核测评调研，我们将通过专业的问卷调查模板收集一线运营与管理反馈，帮助门店优化服务标准与考核机制，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前在便利店担任的岗位是

门店店长

值班主管

收银/理货员

区域督导

总部运营人员

Q2:您从事便利店相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在门店目前执行考核测评的频率是

每日巡检

每周考核

每月综合测评

每季度评估

无固定周期

Q4:请您对当前门店考核指标的合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前便利店考核中最核心的维度应包含哪些

商品陈列规范

收银服务效率

门店卫生状况

库存管理准确率

顾客满意度

员工服务态度

Q6:您觉得现有考核标准对一线员工的激励效果如何

激励效果很强

有一定激励作用

效果一般

几乎没有激励作用

反而带来负面压力

Q7:在日常运营考核中，哪些问题最容易被扣分

临期商品未及时处理

收银排队时间过长

货架缺货未及时补货

店内卫生死角未清理

服务用语不规范

促销物料摆放不到位

Q8:请您对门店商品陈列的达标情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为考核结果与员工绩效挂钩的合理程度是

非常合理

比较合理

一般

不太合理

完全不合理

Q10:您希望在考核测评中增加哪些人性化考量因素

高峰时段客流压力

突发情况处理表现

顾客表扬记录

新员工带教贡献

跨岗位协作表现

Q11:请您对门店员工服务态度的整体表现进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您所在门店是否会针对考核问题开展专项培训

每次考核后都会开展

问题较多时才开展

偶尔开展

几乎不开展

从未开展

Q13:您认为影响顾客到店体验的关键因素有哪些

结账速度

商品齐全度

店内整洁度

员工主动服务意识

鲜食商品新鲜度

促销活动吸引力

Q14:请您对门店库存管理与补货效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您觉得当前考核流程的执行透明度如何

非常透明，标准清晰

比较透明，基本公开

一般，偶尔有争议

不太透明，标准模糊

完全不透明

Q16:您认为一份优质的门店考核问卷调查模板应具备哪些特点

指标贴合实际运营

题目简洁易填写

权重设置科学

结果可落地改进

覆盖服务与运营全场景

Q17:请您对门店鲜食及冷链商品的管理规范度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您是否认可通过定期测评推动门店服务提升的方式

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q19:在门店安全管理考核中，哪些项目应作为重点检查内容

消防器材有效期

用电安全规范

食品保质期管理

监控设备运行状态

现金交接安全

Q20:对于优化便利店考核测评机制，您还有哪些具体建议或意见？

填空1

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