会员运营用户调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您目前的会员等级是？

Q2:您成为本平台/品牌会员的时长大约是？

Q3:您当初选择开通会员的主要原因有哪些？

Q4:过去3个月内，您使用会员权益的频率大概是？

Q5:请对当前会员权益的整体丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您最常使用的会员权益类型是哪些？

Q7:您认为当前会员等级设置是否清晰易懂？

Q8:您对会员升级规则的了解程度如何？

Q9:请对会员升级/保级难度的合理性进行评分（1分表示太难，5分表示非常合理）

Q10:哪些因素会影响您持续保持会员身份？

Q11:您平时主要通过哪个渠道接收会员活动信息？

Q12:您认为目前推送的会员活动与您需求的匹配度如何？

Q13:请对您当前的整体会员体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您向亲友推荐本平台/品牌会员的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:您认为会员运营中最需要改进的方面有哪些？

Q16:如果推出付费会员，您是否愿意尝试？

Q17:您期待未来新增哪些会员权益？

Q18:您是否愿意参与后续的会员体验访谈或深度反馈活动？

Q19:对于提升会员服务质量和运营体验，您还有哪些具体建议或期待？