主题公园用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次主题公园用户满意度调查。我们希望通过您的真实反馈,了解您在游园过程中的体验感受,从而持续优化服务品质,为更多游客带来更美好的游玩记忆。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,大约需要3-5分钟完成,感谢您的支持!

Q1:您本次前往主题公园的主要出行同伴是?

独自出行
家人/亲属
朋友/同学
同事/团建
旅行团

Q2:您是第几次到访本主题公园?

第一次
2-3次
4-5次
5次以上

Q3:请对您本次游园的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您向亲友推荐本主题公园的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q5:您在购票、换票及入园环节的整体顺畅程度如何?

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅

Q6:您主要通过哪些渠道获取本主题公园的相关信息?

官方公众号/小程序
短视频平台
亲友推荐
旅游攻略平台
线下广告
其他

Q7:请对园区内游乐项目的丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对热门项目排队等候时长的感受是?

完全可以接受
基本可以接受
一般
不太能接受
完全不能接受

Q9:您在游玩过程中体验过以下哪些园区服务?

寄存服务
母婴/无障碍设施
游客咨询中心
医疗应急服务
走失协助服务
均未体验

Q10:请对园区工作人员的服务态度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为园区内的导览标识(路线、项目位置、卫生间等)清晰程度如何?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q12:请对园区内的环境卫生状况(公共区域、卫生间、休息区等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您对园区内餐饮的口味、价格与卫生状况的整体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对园区内文创周边、纪念品的款式与定价感受如何?

性价比高,有购买意愿
款式不错但价格偏高
价格合适但款式普通
款式和价格都缺乏吸引力
没有关注相关商品

Q15:您认为园区目前最需要改进的方面有哪些?

缩短项目排队时长
增加餐饮种类与性价比
优化导览与路线指引
提升演出/活动丰富度
完善休息与便民设施
加强工作人员服务培训
其他

Q16:请对园区内花车巡游、主题演出等演艺活动的质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验可选择中间分值)

分数
标签

Q17:您在游园过程中是否遇到过需要工作人员协助解决的问题?

没有遇到任何问题
遇到过,问题得到快速妥善解决
遇到过,问题解决速度一般
遇到过,问题未能得到有效解决

Q18:结合本次体验,您未来1年内再次到访本主题公园的意愿是?

一定会来
可能会来
不确定
可能不会来
一定不会来

Q19:您认为本次游园的整体花费(门票+餐饮+周边等)与体验价值是否匹配?

物超所值
基本匹配
一般
性价比偏低
完全不值

Q20:以下哪些因素会最直接影响您对主题公园的游玩评价?

游乐项目的刺激度与趣味性
排队等候的时间成本
工作人员的服务响应
园区环境与卫生水平
餐饮购物的消费体验
演艺活动的观赏体验

Q21:为了进一步提升用户满意度,您对本主题公园还有哪些具体的改进建议或期待?

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