基于腾讯问卷的家政服务满意度调查预调查实施方法研究

Q1:您是否有过购买家政服务的经历？

Q2:您最常使用的家政服务类型是？

Q3:您平均每月在家政服务上的支出约为？

Q4:请对您最近一次接受的家政服务整体质量进行评分（1分极不满意，5分极满意）

Q5:您选择家政服务时最看重哪些因素？

Q6:您通常通过什么渠道预约家政服务？

Q7:您向亲友推荐当前使用的家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:您是否遇到过家政服务纠纷或服务质量不达标的情况？

Q9:若遇到服务问题，您通常会采取哪些解决方式？

Q10:您对家政服务平台的投诉处理效率满意度如何？（1分极不满意，5分极满意）

Q11:您认为当前家政服务最突出的问题是？

Q12:您是否愿意参与后续更长时间的家政服务相关调研？

Q13:您认为开展满意度调查时，以下哪些题项最能反映真实服务体验？

Q14:您更倾向于通过哪种形式填写服务反馈问卷？

Q15:您认为一份有效的满意度调查，题量控制在多少道您最愿意完成？（1分5道以内，2分5-10道，3分10-15道，4分15-20道，5分20道以上均可）

Q16:您是否会因为填写问卷可获得小额奖励（如优惠券、红包）而更认真地完成反馈？

Q17:您认为当前家政类满意度调查普遍存在哪些问题？

Q18:对于优化家政服务体验或改进相关调研设计，您还有哪些其他建议？