快递服务满意度调查问卷

Q1:您最近1个月使用快递服务的频率大概是？

Q2:您日常最常使用的快递品牌是？

Q3:您选择快递服务时最看重的因素是？

Q4:请对您近期使用的快递配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:您遇到快递延误的频率大概是？

Q6:请对快递员上门配送的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您的快递是否经常被未经同意放置在驿站/快递柜？

Q8:请对您收到快递时的包裹完好程度进行评分（1分严重破损，5分完好无损）

Q9:您曾遇到过哪些快递包裹异常问题？

Q10:遇到快递问题时，您对售后处理的效率是否满意？

Q11:请对快递网点/驿站的取件便利性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q12:您对当前快递的收费标准是否认可？

Q13:您认为当前快递服务最需要改进的方向是？

Q14:未来您是否会优先选择近期体验较好的快递品牌？

Q15:您向亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您对提升快递服务体验还有哪些其他建议？