旅行社调研问卷：客户出行需求与服务满意度调研

Q1:您过去12个月内是否通过旅行社预订过出行产品？

Q2:您通常选择旅行社的主要原因是？

Q3:您选择旅行社产品时，最关注哪些因素？

Q4:您更倾向于选择哪种类型的旅行社产品？

Q5:您单次通过旅行社预订出行的人均预算通常在？

Q6:您通常通过哪些渠道了解旅行社的产品信息？

Q7:您对最近一次通过旅行社出行的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对最近一次旅行社服务的以下维度进行评分（1-5分）：行程安排、服务响应、导游专业度、售后处理

Q9:您在旅行社消费过程中，遇到过哪些问题？

Q10:遇到服务问题时，您通常会采取哪种处理方式？

Q11:您认为当前旅行社行业最需要改进的方面是？

Q12:您未来12个月内，有计划通过旅行社预订哪些出行产品？

Q13:您是否愿意为旅行社提供的定制化服务支付额外费用？

Q14:您向亲友推荐您体验过的旅行社的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您希望旅行社未来推出哪些创新服务？

Q16:您的年龄区间是？

Q17:您的职业类型是？

Q18:您对旅行社产品与服务还有哪些其他的建议或期待？