基于信度分析的便利店大学生体验测评研究问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您所在的年级是？

Q3:您平均每月前往便利店消费的频次是？

Q4:您最常光顾的便利店类型是？

Q5:您前往便利店的主要消费场景有哪些？

Q6:请对便利店商品陈列的清晰易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对便利店商品品类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对便利店商品的新鲜度（尤其是鲜食、乳制品）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对便利店商品定价的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对便利店结账排队等候时长的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对便利店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对便利店店员的业务熟练度（如结账、核销、问题处理效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对便利店门店的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对便利店门店的照明、温度等环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对便利店便民服务（如充电、热水、雨伞租借等）的完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对便利店线上点单、配送到寝/自提等数字化服务的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请对便利店会员权益、促销活动的吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否遇到过便利店商品标价与实际结算价格不符的情况？

Q19:当您在便利店遇到消费问题时，门店的处理响应速度您是否满意？

Q20:您认为当前便利店最需要优化的方向是？

Q21:您向身边同学推荐常去便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q22:对于提升大学生群体的便利店消费体验，您还有哪些具体的建议或想法？