食堂用户态度与行为用户满意度对比研究

Q1:您的身份是

Q2:您平均每周在食堂就餐的频次约为

Q3:您通常在哪个时段到食堂就餐最多

Q4:请您对食堂菜品的口味丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对食堂菜品的新鲜卫生程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对食堂菜品的价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对食堂菜品的分量充足度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您选择在食堂就餐的主要原因有哪些

Q9:您认为食堂目前在菜品方面存在哪些问题

Q10:请您对食堂工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对食堂的就餐排队等候效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对食堂的就餐环境卫生（桌面、地面、餐具清洁等）进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:当您对就餐体验有不满时，您通常会采取哪种行为

Q14:以下哪些改进措施会提升您到食堂就餐的意愿

Q15:如果食堂针对您提出的问题做出有效改进，您向身边人推荐食堂的可能性有多大

Q16:综合考虑所有因素，您给食堂的整体推荐打几分？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

Q17:您认为当前食堂的整体服务水平与您的预期相比如何

Q18:未来一个月，您在食堂就餐的频次预计会如何变化

Q19:除了堂食，您是否使用过食堂的其他服务

Q20:请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分（1分最低，5分最高）

Q21:为了更好地提升食堂用餐体验，您还有哪些具体的意见或建议？