基于问卷网的社交媒体乘客需求调研与产品优化问卷

Q1:您日常出行最常使用的交通方式是？

Q2:您平时会通过哪些社交媒体渠道获取出行相关信息？

Q3:您平均每周使用社交媒体浏览出行相关内容的频率是？

Q4:请对您目前使用的出行服务在社交媒体端的信息透明度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:在社交媒体上，您最关注哪些与乘客出行相关的内容？

Q6:您是否曾因为社交媒体上的乘客反馈而改变出行选择？

Q7:您认为当前出行服务在社交媒体端最需要改进的方面有哪些？

Q8:您向亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否愿意在社交媒体上分享自己的乘车体验？

Q10:如果出行平台在社交媒体开设专属服务入口，您希望获得哪些功能？

Q11:您对“通过社交媒体直接完成出行咨询与反馈”这一方式的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常接受）

Q12:您认为社交媒体渠道的乘客反馈对服务优化的作用有多大？

Q13:以下哪些因素会提升您在社交媒体端参与需求反馈的意愿？

Q14:您通常在什么情况下会主动在社交媒体发表出行相关评价？

Q15:您期待出行产品在哪些方面结合社交媒体进行优化？

Q16:请对您过去半年整体的乘车服务体验进行综合评分（1分很差，5分很好）

Q17:您认为基于真实用户反馈开展的需求调研，对提升出行服务质量的帮助程度如何？

Q18:在日常乘车过程中，您最看重以下哪些服务体验？

Q19:您是否希望出行平台定期通过社交媒体公开需求调研结果与优化进展？

Q20:结合您的乘车经历，请写下您认为当前出行产品最需要优先优化的1-2点建议，帮助我们更好地完善服务。