眼科老年人满意度问卷测评指标研究

Q1:您的年龄段是

Q2:您最近一次前往眼科医疗机构就诊的时间是

Q3:您前往眼科就诊的主要原因是

Q4:请您对就诊过程中医院/机构的导诊服务清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在眼科就诊时，医护人员是否会主动放慢语速、放大声音为您讲解病情

Q6:请您对眼科检查流程的便捷程度进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q7:您在眼科就诊过程中遇到过哪些不便

Q8:您对医生给出的眼病诊断结果和治疗方案的理解程度如何

Q9:请您对就诊时医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否能清晰记住医生告知的用药方法和复查时间

Q11:您认为眼科医疗机构最需要优化哪些适老化服务

Q12:请您对眼科就诊的整体等候时长进行评分（1分等待太久无法接受，5分等待时间合理）

Q13:您就诊后是否收到过机构的随访提醒（如用药提醒、复查提醒）

Q14:请您对所接受的眼科治疗/干预效果进行评分（1分完全没有效果，5分效果超出预期）

Q15:您认为眼科相关医疗费用的透明程度如何

Q16:您向身边其他老年朋友推荐该眼科医疗机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您日常会通过哪些渠道获取眼健康相关知识

Q18:请您对眼科机构的无障碍设施（如轮椅通道、扶手、低位服务台）配置情况进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q19:您在就诊过程中是否需要家属全程陪同

Q20:您对提升老年群体眼科就诊体验还有哪些具体的建议或意见？