基于问卷网的仓储服务NPS调研问卷

Q1:您当前对接仓储服务的身份是？

Q2:您使用当前仓储服务的时长为？

Q3:您平均每月通过该仓储处理的货量规模为？

Q4:综合您的整体体验，您向同行或合作伙伴推荐该仓储服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

Q5:请您对仓储日常的入库验收效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对仓储的库存盘点准确率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对仓储的订单拣货出库时效进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对仓储的货物破损/错发漏发控制水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对仓储的仓储环境（温湿度管控、整洁度、安防水平）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请您对仓储异常问题（如丢件、破损、库存差异）的处理响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请您对仓储对接人员的服务专业度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您在使用仓储服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q13:您当前使用的仓储服务费用，与您的预期相比如何？

Q14:您最看重仓储服务的哪些核心能力？

Q15:您是否使用过该仓储的WMS系统实时查看库存与订单进度？

Q16:如果您使用过仓储的WMS系统，请对系统的操作便捷性与数据实时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:未来1年内，您是否有更换现有仓储服务商的计划？

Q18:您希望仓储方未来重点优化哪些服务环节？

Q19:您是否曾通过问卷网参与过类似的物流仓储服务调研？

Q20:对于当前仓储服务的改进，您还有哪些具体的建议或期待？