问卷模板免费下载：咖啡服务测评设计参考

您好！欢迎参与本次咖啡服务体验调研。本问卷围绕咖啡服务测评设计参考展开，旨在为商家优化服务流程、提升顾客体验提供数据支持；如需相关问卷模板免费下载，可在调研结束后查看页面指引。您的真实反馈对我们非常重要，感谢支持！

Q1:您平时饮用咖啡的频率大约是？

几乎每天都喝

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少/几乎不喝

Q2:您通常选择哪种场景购买或饮用咖啡？

线下连锁咖啡店

独立精品咖啡馆

便利店/快餐店现磨咖啡

自购咖啡豆/速溶在家制作

线上点单外卖配送

Q3:请对您最近一次到店消费的咖啡门店点单效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您在选择咖啡门店时，最看重以下哪项因素？

咖啡口味与品质

服务人员态度

门店环境与卫生

产品性价比

出餐速度

交通便利性

Q5:您遇到过哪些咖啡服务相关的问题？

点单出错

等待时间过长

咖啡口味不符合预期

服务人员态度冷淡

座位/桌面清理不及时

价格与品质不匹配

没有遇到明显问题

Q6:请对您常去的咖啡门店整体服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您能接受的单杯现磨咖啡价格区间是？

15元以内

15-25元

26-35元

36-50元

50元以上

Q8:您希望咖啡门店增加哪些配套服务？

免费WiFi与充电插座

轻食甜点搭配

会员积分与优惠券

咖啡知识分享活动

定制化口味调整

周边产品售卖

外带/配送包装升级

Q9:您向亲友推荐该咖啡门店的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q10:您是否会因为优质服务而重复光顾同一家咖啡店？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q11:请对门店咖啡出品的稳定性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否关注咖啡门店的个性化服务（如口味定制、熟客偏好记录等）？

非常关注，是重要选择标准

比较关注，会提升好感

一般，有则更好无也无妨

不太关注

完全不关注

Q13:您认为咖啡门店在服务流程上哪些环节最需要优化？

点单引导清晰度

高峰期排队管理

出餐叫号准确性

客诉响应与处理

餐后桌面收拾速度

会员权益告知

其他

Q14:您对提升咖啡门店服务体验有哪些具体建议？

填空1

Q15:您是否需要参考标准化的调研框架来开展门店服务评估？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q16:您认为一份合格的咖啡服务测评问卷应覆盖多少题量较为合适？

10题以内，简洁高效

11-20题，兼顾深度与体验

21-30题，信息收集更全面

30题以上，维度覆盖完整

Q17:如果有成熟的咖啡服务测评设计参考资料，您对其参考价值的期待程度是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您在设计门店服务调研时，最希望获得哪方面的问卷模板免费支持？

填空1

Q19:您未来是否愿意参与更多咖啡消费体验相关的调研活动？

非常愿意

比较愿意

视时间和奖励而定

不太愿意

完全不愿意

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