课后托管观众消费行为调研：问卷设计洞察

您好！欢迎参与本次课后托管观众消费行为调研，我们希望通过科学的问卷设计，深入了解家长及相关群体在课后托管服务中的决策逻辑与消费偏好，您的真实回答将为行业服务优化提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的家庭当前是否有孩子正在接受课后托管服务？

是，正在参与

曾经参与过，目前已退出

暂未参与，正在了解对比

完全没有相关需求

Q2:您孩子所处的学龄阶段是？

幼儿园阶段

小学1-3年级

小学4-6年级

初中阶段

Q3:您在选择课后托管服务时，最优先关注的核心因素有哪些？

师资资质与稳定性

场地安全与卫生条件

托管收费标准

作业辅导质量

配套兴趣课程设置

接送便利性

餐饮营养搭配

Q4:您家庭每月可承担的课后托管费用区间是？

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取课后托管服务的相关信息？

学校老师/家长群推荐

亲友熟人介绍

线下社区周边广告

短视频/本地生活平台推送

教育类公众号/社群

托管机构线下地推

Q6:您更倾向的课后托管服务时长是？

仅放学后至18:00

放学后至19:00

放学后至20:00

包含周末托管

寒暑假全时段托管

Q7:请您对当前（或曾经接触过的）课后托管服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您曾遇到过哪些课后托管服务的不满意场景？

师资流动性大，频繁更换老师

收费不透明，存在隐形消费

作业辅导敷衍，效果不佳

餐饮卫生不达标

安全管理存在漏洞

沟通反馈不及时

未遇到过不满意情况

Q9:如果托管机构推出额外的付费增值服务，您最愿意为哪类项目付费？

学科专项培优辅导

艺术/体育类兴趣课程

研学/户外实践活动

一对一习惯养成指导

营养定制餐食

均不愿意额外付费

Q10:您向身边亲友推荐当前使用的课后托管服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:在选择托管机构时，以下哪类资质证明最能提升您的信任度？

正规教育部门备案资质

公开的师资资格证书展示

实时可查看的监控系统

完善的保险赔付机制

知名品牌连锁背书

Q12:您认为当前课后托管市场最需要改善的方向是？

统一行业服务标准

明确收费监管机制

提升从业人员专业门槛

丰富服务内容多样性

加强安全合规管理

优化家校沟通效率

Q13:您是否会因为托管机构推出老用户优惠/拼团活动而主动向身边人推荐？

一定会，优惠力度合适就会推荐

可能会，需要看服务本身质量

不会，不喜欢这类推广活动

不确定

Q14:您更偏好哪种类型的课后托管运营主体？

学校官方主办的托管班

社区公益性质托管点

连锁品牌商业托管机构

个人开办的小型托管班

在职教师私人托管

Q15:请您对课后托管服务中“作业完成质量辅导”这一功能的重要程度打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q16:您希望托管机构定期向家长反馈哪些孩子的相关信息？

每日作业完成情况

当日饮食与休息状态

同伴交往表现

学习习惯养成进度

阶段性成长评估报告

不需要额外反馈

Q17:如果同等价位下，您更愿意选择距离家多远范围内的托管机构？

步行10分钟以内

步行10-20分钟

车程15分钟以内

距离不是核心考量因素

Q18:关于课后托管服务，您还有哪些未被满足的需求或具体的改进建议？

填空1

Q19:您认为一份逻辑清晰的问卷设计对于收集真实消费反馈的帮助程度如何？

帮助非常大，能精准反映真实需求

有一定帮助，可提升数据有效性

帮助不大，只要问题相关即可

没有明确感知

Q20:如果您参与过类似的托管服务调研，您认为过往相关调研在问卷设计上存在哪些可以优化的地方？

填空1

课后托管观众消费行为调研：问卷设计洞察

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