问卷调查模板精选：网约车产品调研场景应用

您好！欢迎参与本次问卷调查模板精选：网约车产品调研场景应用调研，您的真实反馈将帮助我们优化网约车产品体验，感谢您的支持！

Q1:您日常使用网约车服务的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少使用

Q2:您最常使用的网约车平台是？

滴滴出行

高德打车

T3出行

花小猪

曹操出行

其他平台

Q3:您选择网约车服务时最看重的因素有哪些？

叫车响应速度

乘车价格

司机服务态度

车辆整洁度

行程安全性

平台优惠活动

Q4:请您对当前常用网约车平台的叫车响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在网约车乘车过程中是否遇到过司机绕路的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q6:您遇到过哪些网约车服务相关的问题？

预估价格与实际费用偏差大

司机爽约未到

车内环境脏乱

司机驾驶不规范

客服处理问题不及时

未遇到过问题

Q7:您对网约车平台的动态定价机制（高峰期加价）接受程度如何？

完全接受，符合市场规律

基本接受，但希望加价幅度透明

不太接受，加价幅度过高

完全不接受，认为不合理

Q8:请您对常用网约车平台的客服问题解决效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您希望网约车平台新增哪些服务功能？

行程中实时安全监护

多目的地顺路拼车更优计价

老年人一键叫车专属通道

宠物友好车型预约

行李搬运协助服务

定制化通勤路线套餐

Q10:您是否会因为平台推出的专属优惠活动更换常用的网约车平台？

一定会，优惠力度大就换

可能会，对比后选择更划算的

基本不会，习惯用固定平台

完全不会，更看重服务稳定性

Q11:您向身边亲友推荐当前常用网约车平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为当前网约车服务在安全保障方面最需要提升的是？

司机准入背景审核

行程全程录音录像覆盖

紧急求助响应速度

行程路线异常预警

乘客隐私信息保护

Q13:您通常在哪些场景下会选择使用网约车服务？

日常通勤上下班

恶劣天气出行

赶飞机/火车等紧急出行

聚餐后返程

携带大件行李出行

带老人/儿童出行

Q14:请您对常用网约车平台的车辆整洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否使用过网约车平台的拼车服务？

经常使用，价格更划算

偶尔使用，赶时间时不会选

从未使用，担心耽误时间

尝试过但体验不好，不再使用

Q16:结合您的使用体验，您认为网约车产品还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的宝贵建议，相关内容也将作为我们优化问卷调查模板的参考依据

填空1

Q17:您认为网约车平台的会员权益对您的吸引力如何？

吸引力很强，会主动开通会员

吸引力一般，有免费权益才会用

几乎没有吸引力，权益实用性不足

完全不关注会员相关内容

Q18:请您对常用网约车平台的司机服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您在网约车行程结束后，是否会主动对服务进行评价？

每次都会评价

体验特别好或特别差时才评价

很少评价，觉得麻烦

从未评价过

Q20:您认为优质的问卷调查模板应用在网约车产品调研中，应该重点覆盖哪些维度的内容？

用户基础使用习惯

服务满意度评价

功能需求挖掘

问题反馈收集

竞品使用对比

价格敏感度调研

问卷调查模板精选：网约车产品调研场景应用

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