外卖品牌调研在线问卷调查

您好！欢迎参与本次外卖品牌调研在线问卷调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解消费者对外卖品牌的选择偏好与服务期待，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少点外卖

Q2:您选择外卖品牌时，主要会考虑哪些因素？

餐品口味

价格优惠力度

配送速度

品牌知名度

餐品卫生安全

餐品分量

包装品质

售后服务

Q3:您单次点外卖的平均消费金额通常在哪个区间？

20元以内

20-35元

36-50元

51-80元

80元以上

Q4:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

工作日午餐

工作日晚餐

周末居家用餐

加班加餐

朋友小聚

下午茶时段

Q5:您最常使用的外卖平台是？

美团外卖

饿了么

品牌官方小程序/APP

京东到家

其他平台

Q6:以下哪些类型的外卖品牌是您经常选择的？

中式快餐

西式快餐

奶茶饮品

火锅烧烤

轻食沙拉

地方特色小吃

甜品烘焙

日韩料理

Q7:请您对常选外卖品牌的餐品口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常选外卖品牌的配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常选外卖品牌的性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否会因为外卖品牌的公益行动、环保举措（如使用可降解包装）而增加选择该品牌的意愿？

会，非常在意这类因素

会有一定影响

不太在意，不影响选择

完全不会考虑

Q11:您遇到过哪些外卖品牌的服务问题？

餐品撒漏

送错餐品

配送超时严重

餐品变质/有异物

实际餐品与宣传不符

客服处理问题不及时

没有遇到过问题

Q12:当外卖品牌出现服务问题时，您通常的处理方式是？

直接联系平台/品牌客服投诉索赔

给差评并写明问题

下次不再选择该品牌

和身边朋友吐槽避雷

觉得麻烦，不做处理

Q13:您向身边亲友推荐您常选的外卖品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q14:您是否会关注外卖品牌在社交平台（如小红书、抖音）的种草内容或优惠活动？

经常关注，会被种草尝试新品牌

偶尔刷到会看，有优惠才会尝试

很少关注，固定选熟悉的品牌

完全不关注这类内容

Q15:哪些营销活动会吸引您尝试新的外卖品牌？

新客大额满减

0元配送

买一送一

赠送小食/饮品

会员专属折扣

联名周边活动

Q16:您对外卖品牌推出的会员体系（如会员红包、专属折扣）的态度是？

非常实用，会开通多个品牌的会员

比较实用，只开常用品牌的会员

一般，很少特意开通

不实用，不会开通

Q17:您更偏好外卖品牌的哪种包装形式？

简约实用，能保证餐品完好即可

环保可降解，即使价格稍高也可以接受

设计精美有品牌特色，适合拍照分享

有保温/密封特殊设计，保证餐品口感

Q18:您认为目前主流外卖品牌还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议

填空1

外卖品牌调研在线问卷调查

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