饮品顾客测评指标研究——满意度问卷

Q1:您平时购买现制饮品的频率大概是？

Q2:您最常消费的饮品品类是？

Q3:您单次购买饮品的平均花费通常在？

Q4:请对您最近一次消费饮品的整体口感满意度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:在选择饮品品牌时，您最看重的首要因素是？

Q6:以下哪些产品层面的因素会显著影响您对饮品的评价？

Q7:请对饮品门店/线上点单渠道的下单便捷度进行评分（1分很不方便，5分非常便捷）

Q8:您通常通过哪种渠道购买饮品？

Q9:请对您遇到的饮品出餐等待时长满意度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q10:服务过程中哪些细节会提升您的消费好感？

Q11:如果饮品口感不符合预期，您通常的处理方式是？

Q12:请对饮品品牌的售后问题处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q13:以下哪些场景因素会影响您的饮品消费体验？

Q14:您有多大可能将您满意的饮品品牌推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您认为目前多数饮品品牌在顾客体验上最需要改进的方向是？

Q16:哪些营销或会员活动会提升您的复购意愿？

Q17:请对您常消费的饮品品牌整体性价比满意度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q18:当同类饮品品牌价格相近时，您更倾向于选择？

Q19:您认为饮品的健康属性中，哪些维度最值得关注？

Q20:结合您的真实消费经历，您认为一份能够真实反映消费体验的满意度问卷，还需要补充哪些饮品相关的测评维度？欢迎留下您的宝贵建议。