网约车消费者画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次网约车消费者画像构建调研。本次调研旨在通过真实用户反馈，了解网约车消费群体的出行习惯、选择偏好与服务期待，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3000-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深等）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q6:您使用网约车的频率大概是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少使用，仅特殊场景选择

Q7:您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？

日常通勤上下班

出行赶时间（如赶高铁/飞机）

恶劣天气出行

深夜出行公共交通停运

外出游玩/聚餐返程

携带大件行李出行

接送老人/孩子等特殊需求

其他场景

Q8:您平均每次乘坐网约车的行程距离大概是？

3公里以内（短途）

3-10公里（中短途）

10-30公里（中途）

30公里以上（长途）

Q9:您选择网约车平台时，最看重以下哪些因素？

打车响应速度快

乘车价格优惠透明

司机服务态度好

车辆整洁卫生

行程安全保障完善

平台功能操作便捷

品牌口碑值得信赖

可选车型丰富

Q10:您日常最常使用的网约车平台是？

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

首汽约车

其他平台

Q11:您每月在网约车出行上的花费大概是多少？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q12:以下哪些网约车营销活动最容易吸引您下单？

日常打车折扣券

高峰时段免排队权益

新用户大额立减

会员积分兑换福利

多人拼车低价优惠

节假日专属出行补贴

很少被活动吸引

Q13:请您对最近半年乘坐网约车的整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在乘坐网约车时，曾遇到过哪些让您体验不佳的情况？

司机绕路/多收费

车辆卫生状况差

司机态度恶劣

等待接驾时间过长

平台预估价格与实际偏差大

行车过程中不安全驾驶

从未遇到过不佳体验

其他问题

Q15:您是否愿意为了更优质的网约车服务（如更好的车型、更专业的司机）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视价格浮动幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:除了常规网约车服务，您是否使用过平台推出的衍生服务（如网约车接送机、网约包车、同城货运等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过相关服务

Q17:您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q18:您认为当前网约车服务最需要改进的方向是？

降低出行价格

提升安全保障能力

缩短接单等待时间

优化司机服务规范

完善客诉处理机制

提升车辆硬件条件

其他方向

Q19:以下哪些出行方式是您除网约车外的日常主要选择？

私家车自驾

地铁/公交等公共交通

共享单车/电动车

巡游出租车

步行

其他出行方式

Q20:对于未来网约车服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

网约车消费者画像构建调研问卷

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