景区满意度调查方案设计问卷

您好！欢迎参与本次景区满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化景区服务、提升游览体验，所有回答仅用于满意度调查研究，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区类型属于

自然山水类

人文古迹类

主题乐园类

乡村休闲类

红色旅游类

其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到该景区的

亲友推荐

短视频平台

旅游APP攻略

官方宣传

线下广告

其他

Q3:您本次的出游同伴是

独自出行

家人/亲属

朋友/同事

旅行团

其他

Q4:请您对景区入口的检票入园效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对景区内的整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对景区内指示标识的清晰准确程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在景区内体验过以下哪些服务项目

观光车/索道等交通服务

导游讲解服务

餐饮服务

文创购物服务

互动体验项目

应急救助服务

未体验任何项目

Q8:请您对景区内工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对景区内餐饮的口味与性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对景区内公共卫生间的清洁与配套情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为景区当前的门票价格与游览价值是否匹配

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

不太匹配，略感不值

完全不匹配，性价比很低

Q12:您认为景区目前最需要改进的方面是

基础设施维护

服务人员专业度

消费价格管控

客流疏导管理

景观内容打造

安全保障措施

其他

Q13:您向亲友推荐该景区的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您未来是否愿意再次到访该景区

肯定会再来

可能会再来

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:以下哪些因素会直接影响您对景区的整体评价

景观特色

服务质量

游玩便利度

消费体验

安全保障

环境卫生

Q16:请您对景区内休息区、遮阳避雨设施的充足程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对景区内停车场的管理与便利程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您在游览过程中是否遇到过服务纠纷或问题

从未遇到

遇到过小问题，未反馈

遇到问题，反馈后得到妥善解决

遇到问题，反馈后未得到有效处理

Q19:对于提升景区游览体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

景区满意度调查方案设计问卷

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