基于样本量测算的景区学员360度评估研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于样本量测算的景区学员360度评估研究调研,本次调研旨在通过多视角反馈全面了解景区学员的综合能力表现,所有回答严格保密,仅用于整体统计分析,请您根据实际情况如实填写,预计占用您5-8分钟时间。

Q1:您的身份属于本次评估的哪类反馈主体?

学员本人
学员直属上级
学员同部门同事
学员服务对接对象(游客/合作方)
学员下属

Q2:您与被评估景区学员的接触时长约为?

3个月及以下
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q3:请您对被评估学员的岗位专业能力(如景区业务熟悉度、应急处置熟练度等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q4:请您对被评估学员的服务意识(如面对游客的耐心程度、需求响应及时性等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q5:请您对被评估学员的团队协作能力(如跨岗位配合度、任务补位意识等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q6:请您对被评估学员的沟通表达能力(如信息传递准确性、沟通方式适配性等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q7:请您对被评估学员的执行落实能力(如任务完成时效、成果达标率等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q8:请您对被评估学员的学习成长能力(如新业务接受速度、经验复盘改进意识等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q9:请您对被评估学员的责任担当意识(如面对问题不推诿、主动承担额外任务等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q10:请您对被评估学员的创新优化意识(如主动提出景区服务/流程改进建议等)进行评分(1分=很差,5分=优秀)

分数
标签

Q11:您认为被评估学员当前最突出的优势有哪些?

专业技能扎实
服务态度亲和
协作配合度高
执行力强
应变能力突出
学习能力强
责任心强
其他

Q12:您认为被评估学员当前最需要提升的能力方向有哪些?

专业知识储备
服务沟通技巧
团队协作意识
任务执行效率
应急处置能力
创新思维能力
责任担当意识
其他

Q13:结合日常表现,您认为该学员的综合表现是否匹配景区当前岗位要求?

完全超出要求
较好满足要求
基本满足要求
暂未达到要求
差距较大

Q14:您是否愿意在后续工作中继续与该学员搭档配合?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q15:您向景区管理方推荐该学员作为重点培养储备人才的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)

选项1

Q16:您认为本次360度评估设置的评价维度是否能够全面覆盖景区学员的核心能力要求?

覆盖非常全面
覆盖比较全面
基本覆盖
覆盖度不足
完全没有覆盖核心要求

Q17:您认为针对景区学员的能力评估还需要补充哪些维度?

游客投诉处理能力
景区安全防控意识
节假日大客流应对能力
文旅知识储备
设备操作熟练度
其他

Q18:您认为开展多视角的综合评估对景区学员成长的帮助程度如何?

帮助非常大
帮助比较大
有一定帮助
帮助较小
完全没有帮助

Q19:请您结合具体事例,简要说明被评估学员在工作中给您留下印象最深刻的一个表现(优点或待改进点均可)

填空1

Q20:您对优化景区学员培养方案、完善评估反馈机制有哪些其他建议?

填空1
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