母婴店消费行为与需求调研问卷

您好！感谢您参与本次母婴店需求调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地优化门店服务与商品供给，问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

备孕人群

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

其他相关人群

Q2:您平均每月在母婴类商品/服务上的支出约为

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q3:您平时主要通过哪些渠道购买母婴相关商品或服务

线下品牌母婴连锁店

社区周边小型母婴店

综合电商平台

母婴垂直类APP/小程序

商超母婴专区

海外代购/海淘

其他

Q4:您前往线下母婴店的频率通常是

每周2次及以上

每周1次

每2周1次

每月1次

很少前往，基本线上购买

Q5:您选择线下母婴店时，最看重的因素有哪些

商品正品保障

商品品类丰富度

价格优惠力度

距离住所/工作地点近

店员专业度

售后服务完善

配套增值服务（如游泳、抚触、育儿咨询）

门店环境整洁舒适

Q6:您在母婴店常购买的商品品类包括

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾等洗护用品

婴幼儿服饰/鞋帽

玩具/早教用品

孕产妇用品

营养保健品

喂养/出行用品（奶瓶、推车、安全座椅等）

其他

Q7:您希望母婴店提供哪些增值服务

婴幼儿游泳/抚触

免费育儿知识讲座/咨询

宝宝理发/摄影

产后修复服务

儿童游乐区

上门配送/线上下单自提

会员专属积分兑换/生日福利

其他

Q8:请对您常去的母婴店在商品质量方面的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常去的母婴店在价格合理性方面的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常去的母婴店在店员服务专业度方面的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否办理过母婴店的会员

是，经常使用会员权益

是，但很少使用会员权益

否，觉得会员权益没有吸引力

否，店员未推荐过

Q12:哪些会员权益会吸引您办卡或持续消费

消费折扣

积分抵现/兑换礼品

专属特价商品

免费增值服务体验

会员专属活动

生日礼包

其他

Q13:您是否遇到过母婴店商品质量或服务相关的问题

从未遇到

偶尔遇到，处理结果满意

偶尔遇到，处理结果不满意

经常遇到

Q14:您遇到的母婴店相关问题主要集中在哪些方面

商品临期/质量问题

价格虚高/标价不符

店员过度推销

售后退换货困难

增值服务体验差

虚假宣传

其他

Q15:如果家附近新开一家母婴店，您是否愿意到店体验

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:哪些营销活动会吸引您到母婴店消费

满减/打折促销

买赠活动

亲子互动活动

育儿专家义诊/讲座

新品试用

团购/拼团优惠

其他

Q17:您更倾向于通过哪种方式获取母婴店的活动信息

门店海报/店员告知

微信公众号/社群推送

短视频平台推送

朋友/家人推荐

本地生活平台（美团、大众点评等）

其他

Q18:您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您认为当前线下母婴店还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议

填空1

母婴店消费行为与需求调研问卷

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