基于问卷网的团餐乘客需求调研与产品优化问卷

Q1:您平时乘坐团餐相关通勤/出行服务的频率是？

Q2:您通常在什么场景下会使用团餐配套出行服务？

Q3:在选择团餐出行服务时，您最看重哪些因素？

Q4:请对您近期体验过的团餐乘客服务整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前团餐出行服务中最影响体验的环节是？

Q6:您希望在乘车过程中获得哪些与团餐相关的便利服务？

Q7:您对“乘车+团餐”一体化服务的接受程度如何？

Q8:如果推出团餐乘客专属服务，您希望优先优化哪些功能？

Q9:您通常通过什么渠道了解或预约相关出行及餐饮服务？

Q10:您对现有预约流程便捷程度的评价是？（1-5分）

Q11:您能接受的单次“出行+简餐”组合服务合理价格区间是？

Q12:哪些因素会促使您更频繁使用团餐乘客服务？

Q13:您是否遇到过因车辆延误而影响用餐安排的情况？

Q14:若遇到车辆延误影响取餐或用餐，您认为最合理的补偿或解决方案是什么？

Q15:您对团餐餐食本身有哪些核心期待？

Q16:您认为当前服务在“乘车体验与用餐体验衔接”方面表现如何？（1-5分）

Q17:您是否愿意为更高效、更省心的一体化团餐出行服务支付一定溢价？

Q18:您希望通过哪些方式接收服务提醒？

Q19:您向同事或朋友推荐团餐乘客一体化服务的可能性有多大？（0-10分）

Q20:结合您的实际使用经历，您认为当前团餐乘客服务最需要改进的一点是什么？

Q21:对于未来的产品优化，您还有哪些具体建议或期待？