加盟司机人才盘点调研问卷

您好!为更好地开展加盟司机人才盘点工作,优化司机队伍结构与服务能力,诚邀您参与本次调研,您的真实反馈将为人才盘点与数据分析提供重要参考,问卷约需5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的加盟时长为?

6个月及以下
6个月-1年(不含)
1-3年(不含)
3年及以上

Q2:您目前主要承接的业务类型是?

即时配送
跨城货运
同城搬家
企业专属配送
其他

Q3:请对您当前的驾驶技能熟练度进行评分(1分代表非常不熟练,5分代表非常熟练)

分数
标签

Q4:您是否持有对应运营车型的从业资格证?

是,证件齐全且在有效期内
有部分证件,正在补办缺失证件
暂未办理相关从业资格证

Q5:您近半年内曾获得过以下哪些荣誉或正向评价?

月度服务明星
零投诉司机
安全行驶标兵
客户书面/口头表扬
暂未获得相关荣誉

Q6:您近一年的交通违法记录次数为?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q7:您是否有过重大交通安全责任事故记录?

从未有过
曾有轻微事故,无人员伤亡
曾有一般责任事故
曾有重大责任事故

Q8:请对您的客户服务意识与沟通能力进行评分(1分代表很差,5分代表优秀)

分数
标签

Q9:您认为当前自身最需要提升的能力维度有哪些?

路线规划能力
客户沟通技巧
车辆应急维修能力
异常订单处理能力
安全驾驶规范
其他

Q10:您平均每月的完单量处于什么区间?

200单及以下
201-400单
401-600单
601单及以上

Q11:请对您近半年的订单准时率表现进行评分(1分代表远低于平均水平,5分代表远高于平均水平)

分数
标签

Q12:您近半年收到的客户投诉率处于什么水平?

0投诉
低于平台平均投诉率
与平台平均投诉率持平
高于平台平均投诉率

Q13:您日常会通过哪些渠道学习运营与服务相关知识?

平台官方培训课程
老司机经验分享
行业社群交流
自主查阅相关资料
很少主动学习

Q14:您是否愿意参与平台组织的进阶司机培养项目?

非常愿意
比较愿意
视课程内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您对平台当前的司机晋升通道是否清晰了解?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解

Q16:您未来1-2年的职业规划是?

继续做一线加盟司机,提升收入
申请成为司机队长/带教司机
转型做平台运营相关岗位
考虑转行从事其他行业
暂时没有明确规划

Q17:请对您当前的工作压力承受能力进行评分(1分代表压力难以承受,5分代表可轻松应对)

分数
标签

Q18:您认为影响司机队伍稳定性的核心因素有哪些?

收入水平
派单公平性
权益保障
工作强度
职业发展空间
其他

Q19:您是否愿意向身边符合要求的朋友推荐加盟平台司机岗位?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q20:对于本次人才盘点及后续司机队伍建设,您还有哪些其他建议或意见?

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