超市购物习惯调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！欢迎参与本次关于超市购物习惯调研效率提升的在线调研，本次问卷旨在了解消费者在超市购物过程中的行为习惯、需求偏好，以及大家对在线调研工具参与相关调研的接受度与建议，您的回答将为优化超市服务体验、提升调研效率提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时前往实体超市购物的频率大概是？

每周3次及以上

每周1-2次

每两周1次

每月1次及以下

几乎不去实体超市

Q2:您每次在超市购物的平均消费金额通常在哪个区间？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q3:您去超市通常会购买哪些类别的商品？

生鲜果蔬、肉禽蛋奶

零食饮料、休闲食品

米面粮油、调味品

日用百货、家居清洁用品

个人护理、美妆护肤

母婴用品

其他

Q4:您选择去某家超市购物时，最看重的因素是？

距离近、交通便利

商品价格实惠、促销活动多

商品种类齐全、品质有保障

购物环境舒适、服务态度好

结账效率高、排队时间短

停车方便

Q5:您在超市购物时，是否会提前列好购物清单？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q6:您通常通过哪些渠道了解超市的促销活动信息？

超市官方公众号/小程序

线下门店海报、宣传单

社区团购群/邻里分享

第三方生活服务平台

路过门店时偶然看到

其他

Q7:您在超市购物时，是否遇到过结账排队时间过长的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

几乎没遇到过

从来没遇到过

Q8:如果超市提供自助结账、扫码购等快速结账方式，您的使用意愿是？

非常愿意，会优先使用

比较愿意，会尝试使用

一般，看情况选择

不太愿意，更习惯人工结账

完全不愿意

Q9:您是否有过参与超市发放的顾客满意度、消费习惯相关调研的经历？

参与过3次及以上

参与过1-2次

看到过但没参与过

从来没看到过相关调研

Q10:如果超市通过在线调研的形式邀请您参与购物体验反馈，您的参与意愿是？

非常愿意，有合适的激励就会参与

比较愿意，看调研长度决定

一般，没什么兴趣

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q11:您认为影响您是否参与这类顾客调研的主要因素有哪些？

调研题目数量太多、耗时太长

问题表述模糊、不好理解

没有实际的激励或回报

担心个人信息泄露

觉得反馈了也不会有实际改进

其他

Q12:您认为一份面向消费者的超市购物相关调研，多长的填写时长您比较容易接受？

2分钟以内

2-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q13:如果参与调研可以获得以下哪些激励，会更能提升您的参与积极性？

超市购物优惠券/满减券

小礼品/实物赠品

会员积分奖励

现金红包

抽奖机会

不需要激励也愿意参与

Q14:您更倾向于在什么场景下收到超市的调研邀请？

购物结账完成后，通过小票/付款成功页面推送

超市会员群/公众号定期推送

购物后1-2天通过短信发送邀请

门店出口处工作人员邀请扫码填写

其他

Q15:请您对您常去的超市整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为目前超市在哪些方面还有较大的提升空间？

商品品类丰富度

商品新鲜度与品质

商品价格与促销力度

门店布局与商品陈列

工作人员服务态度

结账效率

售后服务

停车/交通配套

其他

Q17:您是否使用过超市的线上配送服务（如超市自有小程序、第三方平台的超市到家服务）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从来没使用过

Q18:对比线下到店购物和线上配送到家，您更偏好哪种购物方式？

更偏好线下到店，可以亲自挑选商品

更偏好线上配送，省时省力

两者差不多，看具体需求选择

Q19:您认为使用在线调研工具收集顾客反馈，相比传统纸质问卷有哪些优势？

填写更方便，随时随地可以参与

数据统计更高效，能更快得到反馈结果

题目形式更丰富，互动性更强

更环保，减少纸张浪费

没有明显优势

不了解

Q20:对于提升超市购物体验，或者优化超市顾客调研的形式与内容，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

超市购物习惯调研效率提升：在线调研工具应用研究

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