基于李克特量表的IT服务微信投票数据洞察报告调研问卷

Q1:您是否参与过IT服务相关的微信投票类调研活动？

Q2:您日常接触最多的IT服务场景是？

Q3:请结合您的实际体验，对您接触过的IT服务整体响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:请对您接触过的IT服务问题解决完成度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对IT服务人员的专业沟通能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对IT服务流程的便捷透明程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对IT服务问题解决后的后续跟进效果进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:您认为采用李克特量表形式的态度类调研题，是否能更准确地表达您对服务的真实感受？

Q9:您在填写微信端的投票类调研时，更看重以下哪些因素？

Q10:您对微信端投票调研的操作便捷性评价（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

Q11:您对微信端投票调研的隐私安全感评价（1分=非常不安全，5分=非常安全）

Q12:如果一份IT服务调研通过微信投票形式发放，您更愿意接受的填写时长是？

Q13:您认为当前IT服务体验中最需要改进的方向有哪些？

Q14:当您遇到IT服务问题时，对自助服务渠道（如帮助文档、智能客服）的使用满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您对IT服务整体性价比的感知评分（1分=性价比极低，5分=性价比极高）

Q16:您是否愿意向身边人推荐您目前使用的IT服务？

Q17:您认为李克特量表类的分级评价题，相比简单的“满意/不满意”二元选项，主要优势是什么？

Q18:您对过往参与过的微信投票类调研的数据结果可信度评价（1分=完全不可信，5分=非常可信）

Q19:如果调研结果会用于后续IT服务优化，您是否愿意认真填写每一道分级评价题目？

Q20:您认为哪些因素会影响您在填写分级评价题时的选择准确性？

Q21:您对提升IT服务质量还有哪些具体的建议或想法？