母婴店司机岗位人才盘点调研问卷

您好！为配合问卷网针对母婴店司机岗位开展的人才盘点工作，全面了解一线配送团队的能力现状与发展需求，特邀请您参与本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于人才盘点分析，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的岗位类型是

母婴店专职配送司机

母婴店兼职配送司机

带车合作配送司机

配送团队主管

其他相关岗位

Q2:您从事母婴相关配送工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常配送的主要商品类型是

奶粉、纸尿裤等母婴快消品

童车、童床等大件母婴用品

母婴食品、保健品

全品类母婴商品

其他

Q4:请对您当前的安全驾驶意识进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对您熟悉配送区域路线的程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对您配送母婴商品时的细心程度（如轻拿轻放、注意防潮防压）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否持有货运从业资格相关证件

是，证件齐全有效

有部分证件，正在补齐

否，暂未办理相关证件

Q8:您认为母婴店配送司机最核心的能力要求包括哪些

安全驾驶能力

路线规划能力

客户沟通能力

商品防护意识

应急处理能力

时间管理能力

Q9:过去一年中，您是否发生过交通安全责任事故

从未发生

发生过轻微剐蹭，无人员伤亡及重大损失

发生过一般事故，已按流程处理

发生过较大及以上事故

Q10:您对母婴商品配送的特殊要求（如时效、包装、温控等）的了解程度

非常了解，能严格执行

基本了解，大部分情况能执行

了解较少，偶尔会出现疏漏

不太了解，需要系统培训

Q11:您在日常配送中遇到过的主要困难有哪些

高峰期交通拥堵导致配送超时

客户地址不清晰或临时变更

大件商品搬运难度大

恶劣天气影响配送效率

车辆故障影响配送

客户沟通不畅

Q12:您平均每日完成的母婴商品配送单量大约是

10单以内

10-20单

20-30单

30单以上

Q13:请对您当前的配送服务满意度（从客户反馈角度）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否接受过针对母婴配送岗位的专项技能培训

接受过系统的岗前及在岗培训

接受过简单的岗前培训

仅在入职时口头告知过注意事项

从未接受过相关培训

Q15:您希望公司在哪些方面提供更多支持，以提升您的岗位胜任力

安全驾驶专项培训

母婴商品配送规范培训

客户沟通技巧培训

更合理的配送路线规划

更好的车辆维护保障

更完善的绩效激励机制

Q16:您认为当前团队在人员能力匹配上是否存在短板

不存在，团队能力整体匹配岗位需求

存在少量短板，不影响日常运营

存在较明显短板，影响配送效率与服务质量

存在严重短板，亟需优化调整

Q17:您向身边同行推荐来本公司担任母婴店配送司机的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q18:您对自身未来1-2年的职业发展规划是

继续深耕配送司机岗位，成为资深配送员

希望晋升为配送组长或主管

希望转岗至门店其他岗位

暂无明确规划，先做好当前工作

考虑离职从事其他行业

Q19:结合您的实际工作经验，您认为本次人才盘点还需要重点关注司机团队哪些方面的能力或问题？请简要说明

填空1

母婴店司机岗位人才盘点调研问卷

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