温泉客户满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次温泉客户满意度调查。本问卷为预调研阶段，旨在检验问卷题项的信度与效度，以便优化后续正式调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实体验放心填写。

Q1:您最近一次前往温泉场所消费距今多长时间？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您前往温泉场所的主要同行对象是？

独自前往

家人/亲属

朋友/同事

伴侣

旅行团

Q3:您选择温泉消费时，最看重以下哪些因素？

水质卫生状况

汤池种类与数量

服务人员态度

配套餐饮住宿

交通便利性

价格合理性

私密性与环境氛围

Q4:请对您最近一次体验的温泉场所整体水质洁净度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q5:请对温泉场所内汤池温度的适宜性与稳定性进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q6:请对温泉场所更衣、淋浴等公共区域的卫生状况进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q7:您在消费过程中，是否遇到过服务人员响应不及时的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:请对服务人员的专业度与友好程度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:您使用过温泉场所的哪些配套服务？

餐饮服务

住宿/休息区

SPA/按摩项目

儿童游乐区

汗蒸/桑拿

均未使用

Q10:请对配套设施的完善程度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q11:您认为该温泉场所的收费水平与体验价值是否匹配？

非常匹配，物超所值

比较匹配，符合预期

一般，性价比普通

不太匹配，偏贵

完全不匹配，不值这个价

Q12:请对温泉场所整体环境氛围（如绿化、装修、噪音控制等）进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q13:您在消费过程中，是否遇到过安全隐患（如地面湿滑无提示、设施老化等）？

从未遇到

遇到过轻微隐患但无影响

遇到过明显隐患

因隐患造成过不便或轻微受伤

Q14:您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q15:您未来一年内再次前往温泉场所消费的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息？

短视频平台（抖音、小红书等）

在线旅游平台（美团、携程等）

亲友推荐

线下广告/宣传

公众号/社群推广

其他

Q17:您平均每年在温泉休闲项目上的消费频次大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q18:您认为当前温泉场所在哪些方面最需要改进？请简要说明。

填空1

Q19:关于本次客户满意度调查，您是否有其他补充意见或建议？

填空1

温泉客户满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

关于

1天前

更新

314

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷