基于导购满意度的火锅服务改进研究调查问卷

Q1:您最近一次到火锅店消费的时间是

Q2:您平均每月到火锅店消费的频次大约是

Q3:您到店时，导购是否主动热情地迎接并引导您入座

Q4:请您对导购的迎宾引导服务进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:导购是否主动向您介绍店内的特色菜品、锅底及优惠活动

Q6:请您对导购介绍菜品与活动的清晰准确程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:在您点餐过程中，导购是否能根据您的口味偏好和用餐人数给出合理建议

Q8:您在点餐环节遇到过哪些导购服务问题

Q9:用餐过程中，导购是否能及时响应您的加菜、换碟、添茶等需求

Q10:请您对用餐过程中导购的响应效率进行评分（1分很差，5分很好）

Q11:您认为导购在服务过程中的礼貌与专业程度如何

Q12:哪些导购服务细节会显著提升您的用餐体验

Q13:结账离店时，导购是否主动协助核对账单并礼貌送别

Q14:基于您本次感受到的导购服务体验，您向亲友推荐该火锅店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您认为当前火锅店导购服务最需要优先改进的方面是

Q16:综合来看，请您对本次消费的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:如果导购服务体验得到明显改善，您未来增加到店消费频次的可能性是

Q18:除导购服务外，您还关注火锅店的哪些方面

Q19:关于提升火锅店导购服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？