电商平台表单制作需求与使用体验调查问卷

您好！感谢您参与本次关于电商平台表单制作的调研。我们希望了解您在日常运营中对表单工具的使用习惯、痛点与期待，以便为您提供更高效、更贴合业务场景的表单制作解决方案。问卷约需3分钟，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的企业/店铺目前所处的电商运营阶段是？

初创起步期（店铺开设不满1年）

成长发展期（1-3年，稳步增长）

成熟稳定期（3年以上，规模较大）

转型拓展期（多平台/多品类布局）

Q2:您在团队中主要负责以下哪类工作？

店铺运营/活动策划

客户服务/会员管理

数据统计/市场分析

商品管理/供应链协调

其他

Q3:在日常电商业务中，您通常需要制作哪些类型的在线表单？

活动报名/预约登记表

客户满意度/售后反馈表

商品预购/团购意向表

会员信息收集/调研表

内部工作流转/审批表

其他

Q4:您平均每月需要制作或使用在线表单的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:请对您目前使用的表单制作工具在“操作便捷性”方面的满意度进行评分（1分极不满意，5分极满意）

分数

标签

Q6:您在进行表单制作时，最常遇到哪些困扰？

模板太少，不符合电商场景

操作复杂，搭建耗时久

数据统计能力弱，难以分析

无法与店铺/CRM系统打通

移动端适配差，客户填写体验不佳

缺乏营销互动功能（如抽奖、红包）

其他

Q7:在选择表单工具时，您最看重以下哪一项核心因素？

模板丰富度与行业适配性

拖拽式搭建的易用性

数据安全与稳定性

与现有电商系统的集成能力

性价比/收费模式

Q8:您希望表单工具具备哪些电商专属功能？

订单/商品字段直接关联

优惠券/红包等营销组件

客户标签自动同步至会员系统

支付功能直接嵌入

物流信息自动回填

多渠道（微信/淘宝/抖音）一键分发

Q9:您是否使用过问卷网AI来辅助生成表单或问卷？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全没听说过

Q10:如果有AI工具能根据您的业务描述自动生成表单初稿，您认为这对提升工作效率的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q11:对于AI辅助生成表单，您最期待它解决哪些问题？

快速生成符合场景的题目框架

自动推荐合适的题型与逻辑

一键生成配套的数据统计报表

智能优化表单填写转化率

根据历史数据持续优化表单内容

Q12:您通常通过哪些渠道收集表单数据？

店铺首页/详情页嵌入

客服聊天窗口推送

短信/邮件定向发送

社交媒体（微信/抖音/小红书）分享

线下物料扫码填写

Q13:您认为表单页面的视觉设计（如品牌色、Logo、排版）对客户填写意愿的影响程度如何？（1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q14:在表单收集完成后，您最关注数据的哪方面价值？

客户画像与偏好分析

活动效果转化评估

售后问题归类与改进

销售线索挖掘与跟进

内部流程效率统计

Q15:您认为目前市面上的表单工具在数据应用方面存在哪些不足？

数据导出格式单一，需二次整理

缺乏可视化图表与深度分析

无法实时触发后续动作（如发券、加标签）

数据权限管理不灵活

跨平台数据难以汇总

Q16:您向身边电商同行推荐一款好用的表单制作工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您更倾向于为哪种类型的表单工具付费？

免费基础功能够用，暂不考虑付费

按次/按表单数量付费

按月/按年订阅会员

根据定制化功能单独付费

企业级私有化部署

Q18:如果您对电商场景下的表单制作工具还有其他具体的功能建议或使用痛点，欢迎在此补充：

填空1

电商平台表单制作需求与使用体验调查问卷

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