餐饮在线调研方案：问卷设计到样本收集全指南

Q1:您平时通过线上渠道获取餐饮服务（点外卖、预约堂食、购买餐饮套餐等）的频率是？

Q2:您最常使用的线上餐饮服务类型是？

Q3:您选择线上餐饮服务时，最关注哪些因素？

Q4:请对您最近一次使用线上餐饮服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过线上餐饮服务相关的问题（如餐品错漏、配送超时、售后推诿等）？

Q6:如果遇到线上餐饮服务问题，您通常会采取哪些解决方式？

Q7:您对当前线上餐饮的售后处理效率满意度如何？

Q8:您认为当前线上餐饮服务最需要改进的方向是？

Q9:您向亲友推荐常用线上餐饮服务/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q10:您是否会参考其他用户的线上餐饮评价来选择商家？

Q11:哪些类型的用户评价对您选择餐饮商家影响最大？

Q12:您是否愿意为了更优质的线上餐饮服务（如更快配送、更好餐品品质）支付一定的溢价？

Q13:您平时主要通过哪些渠道了解线上餐饮的优惠活动？

Q14:请对您常用的线上餐饮平台的界面操作便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q15:您是否有过在线上购买餐饮预制菜/半成品的经历？

Q16:如果您不选择线上购买餐饮预制菜，主要顾虑是哪些？

Q17:您认为线上餐饮服务的明厨亮灶（直播后厨操作）展示，是否会提升您对商家的信任度？

Q18:您认为好的问卷设计应当围绕用户哪些真实餐饮消费场景设置问题，才能更准确收集到有效反馈？

Q19:您未来一年增加线上餐饮服务使用频次的可能性如何？

Q20:未来您最期待线上餐饮服务推出哪些新功能？

Q21:对于线上餐饮服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或期待？