百货行业毕业论文消费者调查方案设计与实施指南调研问卷

您好！本次消费者调查旨在为百货行业毕业论文相关研究提供真实有效的数据支撑，所有回答仅用于学术分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄处于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入大约是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月前往百货商场消费的频次是？

几乎不去

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您通常前往百货商场的主要目的有哪些？

购买服饰鞋包

购买美妆护肤产品

购买家居生活用品

餐饮聚餐

休闲娱乐（观影、游乐等）

陪伴亲友闲逛

其他

Q6:您单次在百货商场的平均消费金额大约是？

100元以下

101-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q7:您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？

商品品牌丰富度

商品价格与优惠力度

商场地理位置与交通便利性

商场环境与服务体验

餐饮娱乐配套完善度

停车便利程度

其他

Q8:您平时获取百货商场促销活动信息的主要渠道是？

商场官方公众号/小程序

短视频平台推送

亲友推荐

线下广告/传单

电商平台联动宣传

其他

Q9:请您对近期去过的百货商场的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前传统百货商场最需要改进的方面有哪些？

商品同质化严重，缺乏特色

优惠活动力度不足

服务人员专业度不够

餐饮娱乐配套不足

线上线下融合度低

停车等配套设施不完善

其他

Q11:您是否有过百货商场线上小程序/直播间购物的经历？

经常使用

偶尔使用

从未使用过，但愿意尝试

从未使用过，也不感兴趣

Q12:相较于线上电商平台，您认为百货商场线下消费的最大优势是？

可以实地体验商品，品质更有保障

即买即得，无需等待物流

购物过程的休闲社交属性

售后维权更方便

活动期间价格更有优势

其他

Q13:以下哪些主题营销活动会吸引您前往百货商场？

品牌折扣季/周年庆

限定IP联名展/快闪活动

会员专属福利活动

亲子互动类活动

艺术展览/文化体验活动

美食节等餐饮主题活动

Q14:您是否办理过常去百货商场的会员？

办理了，经常使用会员权益

办理了，但很少使用

没有办理，但有办理意愿

没有办理，也不打算办理

Q15:以下哪些会员权益对您来说最有吸引力？

消费积分抵现/兑换礼品

专属折扣优惠

免费停车权益

会员专属活动优先参与权

生日专属福利

免费礼品包装等增值服务

Q16:未来1年内，您在百货商场的消费频次预期会如何变化？

明显增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

明显减少

Q17:您更倾向于前往哪种类型的百货商场消费？

定位高端的奢侈品牌百货

大众综合型百货

主打年轻潮流的主题百货

社区便民型百货

奥特莱斯等折扣型百货

Q18:请您对百货商场的智慧化服务（如智能导购、自助结账、线上排队等）的使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好，未使用过可按感知打分）

分数

标签

Q19:对于百货商场未来的经营与服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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