基于老客户反馈的社交媒体产品优化研究

Q1:您使用这款社交媒体产品的时长是？

Q2:您平均每周打开该产品的频率大约是？

Q3:请对您当前使用该产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您日常使用该产品的核心场景包括哪些？

Q5:您是否曾主动向平台提交过客户反馈？

Q6:如果您曾提交反馈，主要是针对哪些方面的问题？

Q7:您认为当前平台对用户反馈的响应及时程度如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

Q8:您提交反馈后，是否收到过平台的跟进或处理回复？

Q9:您更倾向于通过哪些渠道向平台传递使用意见？

Q10:您对当前平台内容推荐精准度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为平台当前最需要优化的功能模块是？

Q12:您是否会因为某一项功能体验不佳而减少产品使用时长？

Q13:您向身边亲友推荐这款社交媒体产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您对平台近期上线的新功能实用性评价如何？（1分非常不实用，5分非常实用）

Q15:以下哪些优化方向会显著提升您的使用意愿？

Q16:您是否关注过平台根据客户反馈迭代优化功能的相关公告？

Q17:您认为平台过往根据用户意见做出的功能调整，实际体验改善效果如何？（1分完全没改善，5分改善非常明显）

Q18:您在使用过程中遇到过哪些影响体验的问题？

Q19:如果平台邀请您参与新版本功能内测并收集使用反馈，您是否愿意参与？

Q20:结合您的日常使用体验，您还有哪些具体的产品优化建议或使用感受想要分享？