个护会员体验调研指标体系构建研究调研问卷

Q1:您是否注册过个护品牌的会员？

Q2:您注册个护品牌会员的主要渠道是？

Q3:您成为个护品牌会员后，最常使用的会员权益有哪些？

Q4:请对您当前常用个护品牌会员的权益实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q5:您认为当前个护品牌会员体系最突出的问题是？

Q6:您向身边亲友推荐您常用个护品牌会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q7:以下哪些会员服务升级会提升您对个护品牌的好感度？

Q8:您平均每月在个护品类的会员专属消费金额约为？

Q9:您是否会因为会员权益差异而更换常用的个护品牌？

Q10:请对您接触过的个护品牌会员服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您通常在什么场景下会主动关注个护品牌的会员活动？

Q12:您认为个护品牌会员等级设置的合理程度如何？

Q13:您认为理想的个护品牌会员体系还应该增加哪些您期待的服务或权益？

Q14:您是否愿意参与后续个护品牌会员体验相关的深度访谈？

Q15:请对个护品牌会员消息推送的精准度进行评分（1分完全不精准，经常收到无关内容；5分非常精准，推送内容符合我的需求）

Q16:您希望个护品牌通过哪些渠道向您同步会员相关信息？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您日常购买最多的个护品类是？