书店NPS调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您最近一次光顾实体书店的时间是？

Q2:您平均每月前往书店的频次大约是？

Q3:您前往书店的主要目的通常有哪些？

Q4:您最常光顾的书店类型是？

Q5:请您对常去书店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去书店的店内环境与阅读氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常去书店的店员服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常去书店的图书定价优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前书店最需要提升的方面有哪些？

Q10:您向亲友推荐该书店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您是否有过通过在线问卷参与书店服务反馈的经历？

Q12:您更愿意通过哪些渠道接收书店的调研邀请？

Q13:您认为一份合格的在线问卷，作答时长控制在多久范围内您更愿意完成？

Q14:您觉得哪些因素会影响您完成一份书店相关调研问卷？

Q15:如果参与书店调研可获得小福利，您更偏好以下哪种？

Q16:您是否愿意在后续的问卷统计分析研究中，接收书店基于反馈推送的个性化服务信息？

Q17:您平时会关注书店的哪些线上服务？

Q18:请您对书店的线上服务便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为书店开展定期用户调研对提升服务质量的帮助程度如何？

Q20:对于书店未来的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？