连锁门店体验调研结果解读：从数据到洞察

Q1:您最近3个月内光顾连锁品牌门店的频率是？

Q2:您通常前往连锁门店的主要目的是？

Q3:您选择连锁门店时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最近一次光顾的连锁门店整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前连锁门店的排队等候时长是否合理？

Q6:您在门店消费过程中，遇到过以下哪些问题？

Q7:您向亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您是否关注过连锁门店推出的会员专属权益？

Q9:请对门店店员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:您认为门店以下哪些场景的体验还有提升空间？

Q11:您是否会因为一次不佳的门店体验，减少后续光顾该品牌的频次？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道向品牌反馈门店体验问题？

Q13:请对门店的环境舒适度（包括装修、灯光、卫生、噪音控制等）进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

Q14:以下哪些门店增值服务会提升您的好感度？

Q15:您认为连锁门店的线上点单、到店自提服务体验如何？

Q16:对于提升连锁门店的消费体验，您还有哪些具体的建议或想法？

Q17:您是否愿意参与后续的门店体验相关调研活动，帮助品牌更好地优化服务？