基于飞书问卷的电影院运营人员测评报告与数据分析调研

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的电影院运营人员能力测评调研,本次调研旨在通过系统化的问卷收集,客观评估影院运营团队的岗位胜任力、工作效能与成长需求,为后续运营优化、人才培养及管理决策提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于汇总分析,请您根据实际情况如实填写,预计填写时长5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在影院的规模属于以下哪一类?

小型影院(5个厅以下,座位数500以内)
中型影院(5-10个厅,座位数500-1200)
大型影院(10个厅以上,座位数1200以上)
院线旗舰/特色主题影院

Q2:您从事电影院运营相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的岗位层级是?

一线运营岗(场务/售票/卖品/检票等)
运营主管/领班
运营经理/值班经理
影院店长/总经理
区域运营管理岗

Q4:您日常工作中涉及的核心运营模块有哪些?(可多选)

排片管理与场次调整
现场服务与客诉处理
卖品/衍生品销售管理
放映质量与设备巡检
会员体系与用户运营
营销活动落地执行
人员排班与团队管理
票房数据统计与上报
疫情/安全合规管理

Q5:请对您自身以下核心运营能力的掌握程度进行评分(1分=完全不掌握,5分=非常熟练):排片策略制定能力

分数
标签

Q6:请对您自身以下核心运营能力的掌握程度进行评分(1分=完全不掌握,5分=非常熟练):突发状况应急处理能力(如设备故障、客诉升级、人流管控等)

分数
标签

Q7:请对您自身以下核心运营能力的掌握程度进行评分(1分=完全不掌握,5分=非常熟练):卖品销售与库存管理能力

分数
标签

Q8:请对您自身以下核心运营能力的掌握程度进行评分(1分=完全不掌握,5分=非常熟练):会员运营与用户留存能力

分数
标签

Q9:请对您自身以下核心运营能力的掌握程度进行评分(1分=完全不掌握,5分=非常熟练):数据分析与经营复盘能力

分数
标签

Q10:您所在影院目前开展内部人员测评/调研的主要频率是?

每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
几乎不开展

Q11:您所在影院过往开展运营人员测评时,主要覆盖哪些维度?(可多选)

岗位专业技能
服务意识与态度
工作绩效与目标完成率
团队协作能力
学习成长与创新能力
合规与安全意识
管理能力(仅针对管理岗)
从未开展过相关测评

Q12:若使用飞书问卷开展内部人员测评,您认为其最突出的优势是?

与飞书办公生态打通,发放/回收便捷
题型丰富,可满足多维度测评需求
数据自动汇总分析,提升统计效率
权限设置灵活,可保障测评匿名性
支持逻辑跳转,适配不同岗位测评路径
暂未使用过,不了解相关优势

Q13:您认为目前电影院运营人员测评工作存在哪些主要痛点?(可多选)

测评题目与实际工作场景脱节,参考价值低
数据统计耗时久,难以形成有效分析结论
测评结果与绩效、晋升、培训等环节脱节
测评过程缺乏匿名性,员工不敢真实反馈
测评频率不合理,要么过于频繁要么长期不开展
缺乏标准化的测评体系,不同影院/岗位标准不一
其他

Q14:您希望通过运营人员测评获得哪些方面的反馈与支持?(可多选)

明确自身能力短板,获得针对性培训资源
获得公平的绩效评估与职业晋升参考
了解团队整体能力水平,优化人员配置
收集一线运营痛点,推动管理流程优化
获得跨岗位学习与发展的机会
其他

Q15:您认为针对一线运营岗的测评,应重点加大哪类题目的权重?

服务规范与客诉处理实操题
岗位技能熟练度题
安全合规常识题
工作态度与责任心评估题
销售转化能力题

Q16:您认为针对运营管理岗的测评,应重点加大哪类题目的权重?

经营数据分析与决策能力题
团队管理与人员激励题
排片与营销活动策划题
风险管控与应急处理题
跨部门协同与资源整合题

Q17:如果贵单位未来使用标准化的线上问卷工具开展运营人员测评,您向同行推荐使用的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)

选项1

Q18:您认为一份合格的运营人员测评问卷,理想的填写时长应控制在多久?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上

Q19:您认为测评结果应重点应用于以下哪些场景?(可多选)

员工个人培训计划制定
岗位调整与晋升参考
绩效奖金核算依据
团队能力短板诊断
影院运营流程优化
人才招聘标准完善
其他

Q20:请对您所在影院当前的运营团队整体能力水平进行综合评分(1分=非常差,5分=非常优秀)

分数
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Q21:对于电影院运营人员测评体系的搭建与优化,您还有哪些具体的建议或想法?

填空1
基于飞书问卷的电影院运营人员测评报告与数据分析调研
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