基于效度分析的酒店员工体验测评研究问卷

您好！感谢您参与本次基于效度分析的酒店员工体验测评研究。本问卷旨在通过科学的测评方式，真实了解酒店员工的工作体验现状，所有数据仅用于学术研究与管理优化，采用匿名形式填写，请您根据实际情况如实作答。

Q1:您目前在酒店行业的工作年限是？

1年及以下

1-3年（含3年）

3-5年（含5年）

5-10年（含10年）

10年以上

Q2:您目前所在的岗位类别是？

前厅服务类（前台、礼宾、总机等）

客房服务类（客房保洁、布草管理等）

餐饮服务类（餐厅、宴会、酒吧等）

职能支持类（人力、财务、行政等）

销售运营类（销售、收益、市场等）

管理岗（主管及以上）

Q3:您所在酒店的品牌类型是？

国际高端连锁酒店

国内高端连锁酒店

中端连锁酒店

经济型连锁酒店

本地单体酒店

民宿/精品度假酒店

Q4:请对您目前整体工作体验的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在岗位的工作负荷合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:请对您当前的薪酬福利与岗位贡献的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q7:您认为目前工作中最影响体验的压力来源有哪些？

工作时长过长/排班不合理

客诉处理难度大

跨部门协作效率低

晋升通道不清晰

培训支持不足

薪酬待遇低于预期

团队氛围不融洽

其他

Q8:您对酒店目前提供的员工培训体系的评价是？

非常完善，能充分支持岗位成长

比较完善，基本满足岗位需求

一般，仅覆盖基础入职内容

不太完善，很少有针对性培训

非常不完善，几乎没有有效培训

Q9:您认为酒店内部的晋升机制公平性如何？

非常公平，能力与贡献为核心标准

比较公平，有明确的晋升路径

一般，存在一定的人为因素影响

不太公平，论资排辈情况较明显

非常不公平，晋升机会极少

Q10:请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q11:请对您所在部门的团队协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您所在酒店目前为员工提供的关怀举措包含哪些？

员工餐/员工宿舍保障

节日福利/生日关怀

定期团建活动

心理疏导/员工援助计划

弹性排班/调休支持

优秀员工奖励机制

几乎没有相关关怀举措

Q13:您是否清晰了解酒店的企业文化与发展目标？

非常清晰，且高度认同

比较清晰，基本认同

一般了解，没有特别感受

不太了解，感知较弱

完全不了解，也不关心

Q14:请对您工作中获得的工具、设备等硬件支持充足度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）

分数

标签

Q15:您在工作中提出的合理建议是否能得到管理层的及时反馈？

总是能，且多数建议会被采纳落地

经常能，反馈比较及时

偶尔能，反馈周期较长

很少能，基本石沉大海

从来没有反馈渠道

Q16:您向身边亲友推荐到您所在酒店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为目前酒店的员工绩效测评标准是否能真实反映工作贡献？

完全可以，指标科学合理

基本可以，大部分指标贴合实际

一般，存在部分不合理指标

不太可以，指标与实际工作脱节

完全不可以，测评流于形式

Q18:您认为以下哪些维度的优化最能提升您的工作体验？

提高薪酬福利待遇

优化排班与休假制度

完善培训与晋升体系

改善团队沟通氛围

升级工作硬件与环境

增加员工关怀举措

优化绩效考评机制

明确岗位权责边界

Q19:您未来1年内的职业规划是？

继续在本酒店争取晋升发展

留在本岗位稳定工作

计划跳槽到其他同类型酒店

计划转行离开酒店行业

暂时没有明确规划

Q20:对于提升酒店员工工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于效度分析的酒店员工体验测评研究问卷

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