问卷星会员运营内部员工需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您参与本次问卷星会员运营内部员工需求调研。本次调研旨在收集一线及后台同事在会员运营工作中的真实痛点与优化建议，为后续产品功能迭代与运营策略升级提供依据，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于内部分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的部门属于以下哪一类？

会员运营部

产品部

客户成功部

技术研发部

市场部

其他

Q2:您日常工作中涉及会员运营相关事务的频率是？

每天都涉及

每周3-5次

每周1-2次

每月偶尔涉及

几乎不涉及

Q3:您对当前问卷星会员体系的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在日常会员运营工作中，您最常遇到的痛点有哪些？

会员标签分层不够精细

会员触达渠道单一

权益配置灵活性不足

数据看板维度不全

用户行为路径追踪困难

跨部门协作流程繁琐

其他

Q5:您认为当前会员等级设置的合理性如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您希望产品优先优化哪些会员运营相关功能？

智能用户分群

自动化营销触达

会员权益中心

成长值体系配置

会员数据分析报表

会员积分商城

其他

Q7:请您对当前会员数据导出功能的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

分数

标签

Q8:您在开展会员活动时，是否经常遇到活动效果无法精准归因的问题？

总是遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为以下哪些会员触达方式的转化效果最好？

站内消息

短信通知

邮件推送

企业微信/微信社群

APP推送

其他

Q10:您觉得当前会员积分规则的设置是否便于日常运营调整？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q11:您向同事推荐使用问卷星会员运营相关功能的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:在会员权益设计上，您认为用户最关注的权益类型是？

问卷创建高级功能权限

数据报告高级分析

专属客服支持

模板资源免费使用

团队协作席位

定制化品牌展示

其他

Q13:您认为当前系统对会员流失预警的支持程度如何？

支持非常完善

有基础支持但不够精准

仅有简单标识

几乎没有相关功能

完全不支持

Q14:请您对当前会员运营后台的操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）

分数

标签

Q15:您认为跨部门协作推进会员运营项目时，最主要的障碍是什么？

需求传递不清晰

数据权限不互通

排期优先级不对齐

效果考核标准不统一

沟通成本过高

其他

Q16:您是否接受过会员运营相关功能的系统操作培训？

接受过完整培训

接受过部分培训

仅看过操作文档

从未接受过相关培训

Q17:如果要新增一个会员运营相关的产品功能，您最希望是什么？请简要描述

填空1

Q18:您认为以下哪些数据指标对会员运营工作最有参考价值？

会员活跃率

会员付费转化率

会员留存率

会员生命周期价值

权益核销率

活动参与率

其他

Q19:您觉得当前会员体系对新用户的吸引力如何？

吸引力很强

吸引力较强

一般

吸引力较弱

几乎没有吸引力

Q20:关于问卷星会员运营的产品优化，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

问卷星会员运营内部员工需求调研与产品优化问卷

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