汽车4S店抽样调查方案：样本量与用户画像研究

您好！感谢您参与本次汽车4S店抽样调查，本次调研旨在通过科学的抽样调查方法收集真实用户反馈，优化样本量配置并完善用户画像研究，您的回答仅用于统计分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭常住地属于以下哪种类型？

一线城市市区

新一线城市市区

二线城市市区

三四线城市市区

县城及乡镇

Q4:您的家庭年收入大致处于哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-35万元

35-50万元

50万元以上

Q5:您目前的职业类型是？

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

Q6:您的家庭目前拥有几辆汽车？

0辆

1辆

2辆

3辆及以上

Q7:您是否有在汽车4S店购车或保养服务的经历？

有，近1年内有相关经历

有，1-3年前有相关经历

有，3年以上有相关经历

从未有过相关经历

Q8:您近期（未来12个月内）是否有购置新车的计划？

有，已确定具体车型

有，正在筛选车型

有初步想法但未确定

暂时没有购车计划

Q9:若您计划购车，您的购车预算大致是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

暂无购车计划

Q10:您在选择汽车4S店时，最看重以下哪些因素？

门店距离居住地/工作地的距离

车辆售价及优惠力度

售后服务质量

销售人员专业度

门店口碑与品牌信誉

配套增值服务（如上牌、金融、保险等）

Q11:您通常通过以下哪种渠道获取汽车4S店的相关信息？

汽车类垂直平台（如汽车之家、懂车帝等）

短视频/社交平台（如抖音、小红书等）

亲友推荐介绍

线下门店路过/户外广告

品牌官方渠道（官网、官方公众号等）

其他渠道

Q12:您到汽车4S店的主要出行方式通常是？

自驾

公共交通

网约车/出租车

亲友接送

其他

Q13:请您对过往接触过的汽车4S店整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在汽车4S店接受服务时，遇到过以下哪些问题？

报价不透明，存在隐形消费

销售人员过度推销

售后维修保养等待时间过长

服务人员态度不佳

承诺的优惠/赠品未兑现

未遇到过明显问题

其他问题

Q15:您是否愿意向亲友推荐您体验较好的汽车4S店？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您平均每年在汽车保养、维修等售后方面的花费大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

暂无车辆售后支出

Q17:您更倾向于选择哪种类型的汽车4S店进行车辆保养维修？

购车时的品牌授权4S店

距离更近的同品牌其他4S店

价格更低的连锁维修机构

熟人介绍的私人维修店

其他

Q18:对于汽车4S店推出的会员服务（如保养套餐、专属优惠等），您的态度是？

非常感兴趣，会主动了解办理

比较感兴趣，视优惠力度决定

一般，可有可无

不太感兴趣，觉得实用性不强

完全不感兴趣

Q19:您希望汽车4S店额外提供以下哪些便民服务？

上门取送车保养服务

到店服务期间的免费代步车

免费洗车/车辆检测服务

车主专属社群活动（如自驾游、用车讲座等）

二手车置换一站式服务

其他服务

Q20:您是否曾参与过汽车品牌或门店发起的用户调研活动？

多次参与

偶尔参与过1-2次

从未参与过，但愿意尝试

从未参与过，也不想参与

Q21:您对当前汽车4S店的产品或服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

汽车4S店抽样调查方案：样本量与用户画像研究

关于

1个月前

更新

131

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷