动漫门店销售人员体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次动漫门店销售人员体验调研，您的真实反馈将为优化门店管理与服务体验提供重要参考，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁以上

Q3:您在动漫门店的工作岗位是？

门店导购

收银专员

周边产品专员

门店店长

其他岗位

Q4:您从事动漫门店销售相关工作的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:请对您目前整体的工作满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您日常工作中主要负责的内容包含哪些？

动漫周边产品介绍与推荐

收银结算与订单处理

门店陈列整理与库存盘点

客诉处理与售后跟进

活动策划与执行

其他工作内容

Q7:您认为门店提供的动漫产品知识培训是否充足？

非常充足，能完全支撑销售需求

比较充足，基本满足日常需求

一般，部分产品知识不熟悉

不太充足，经常遇到知识盲区

完全不充足，几乎没有相关培训

Q8:请对您当前的薪酬福利水平满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您在销售过程中遇到的主要困难有哪些？

顾客对动漫IP认知差异大，推荐难度高

产品更新快，知识储备跟不上

客流不稳定，业绩压力大

部分热门产品缺货，影响成交

客诉处理缺乏标准指引

其他困难

Q10:门店是否会定期收集销售人员关于产品、运营方面的反馈？

定期收集，且反馈大多能得到落地

偶尔收集，部分反馈有回应

很少收集，反馈基本无回应

从未收集过相关反馈

Q11:请对门店团队协作氛围进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为当前的绩效考核制度是否合理？

非常合理，能真实反映工作付出

比较合理，大体公平

一般，存在部分不合理项

不太合理，考核维度单一

完全不合理，无法体现工作价值

Q13:您希望门店在哪些方面为销售人员提供更多支持？

更系统的动漫产品与IP知识培训

更清晰的晋升发展通道

更具竞争力的薪酬激励

更完善的客户服务话术与流程指引

更舒适的门店工作环境

其他支持

Q14:您平均每月的销售业绩达标情况如何？

每月都超额完成

基本能完成月度目标

偶尔能完成目标

经常无法完成目标

Q15:请对您日常工作的劳动强度合理性进行评分（1-5分，1分强度过高难以承受，5分强度适中非常合理）

分数

标签

Q16:您认为影响顾客到店消费意愿的主要因素有哪些？

门店IP周边的品类丰富度

产品定价合理性

门店装修与动漫氛围营造

销售人员的专业度与服务态度

门店主题活动的吸引力

门店位置与交通便利性

Q17:您是否有长期在动漫门店销售领域发展的意愿？

非常愿意，看好行业发展

比较愿意，目前工作体验较好

不确定，视后续发展情况而定

不太愿意，有转行打算

完全不愿意，近期就有离职计划

Q18:请对门店为员工提供的职业发展空间满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您参与过门店组织的哪些类型的动漫主题活动？

IP联名首发活动

cosplay主题互动活动

动漫周边满赠促销活动

粉丝观影/同好交流活动

从未参与过相关活动

其他类型活动

Q20:您认为当前门店在销售管理或员工体验方面还有哪些需要改进的地方？请简要说明。

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