酒店门店业主体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次酒店门店业主体验调研，我们正在开展相关调研方案设计研究，旨在深入了解门店业主在日常经营、品牌支持、收益管理等方面的真实感受与实际需求。您的真实反馈对优化行业服务模式至关重要，所有信息仅用于研究分析，全程匿名保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前经营的酒店门店属于以下哪种类型？

经济型连锁酒店

中端商务酒店

高端度假酒店

民宿/精品酒店

其他类型

Q2:您作为酒店门店业主的从业年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的门店目前的客房规模是？

50间以下

50-100间

100-200间

200间以上

Q4:请对您当前门店的整体经营盈利状况进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您在门店日常经营中面临的主要压力来自哪些方面？

客房入住率波动大

人力成本持续上涨

OTA平台佣金过高

物业租金压力大

竞品分流严重

运营管理经验不足

Q6:请对品牌方（若为加盟门店）提供的筹建支持服务满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您最希望品牌方或行业平台提供哪些运营支持？

系统化的人员培训

精准的客源引流支持

标准化的运营流程指导

供应链成本优化方案

数字化管理工具赋能

合规经营政策解读

Q8:您认为当前门店的数字化管理工具（如PMS系统、客控系统等）使用体验如何？

非常好用，大幅提升运营效率

基本满足需求，仍有优化空间

功能繁杂，实用性不强

系统老旧，严重影响运营效率

暂未使用相关数字化工具

Q9:请对您门店当前的客户复购率水平进行评分（1分表示复购率极低，5分表示复购率极高）

分数

标签

Q10:您认为影响客户入住体验的核心因素有哪些？

客房卫生状况

前台服务响应速度

周边配套便利性

客房硬件设施新旧程度

早餐/配套服务质量

价格性价比

Q11:过去一年您在门店翻新、硬件升级方面的投入占年营收的比例约为？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%以上

过去一年未进行相关投入

Q12:请对您与属地文旅、市场监管等部门的沟通顺畅度进行评分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q13:您是否了解并享受过当地针对住宿业的扶持补贴政策？

非常了解，已成功申领相关补贴

略有了解，但未达到申领条件

听说过，但不清楚具体申领流程

完全不了解相关政策

Q14:在应对节假日客流高峰时，您的门店通常会采取哪些措施？

提前增配临时服务人员

动态调整房价平衡供需

提前排查设施设备隐患

增加特色增值服务

与周边商家联动引流

没有特殊应对措施

Q15:请对您当前门店的人力团队稳定性进行评分（1分表示人员流失非常严重，5分表示团队非常稳定）

分数

标签

Q16:您未来1-2年对门店的发展规划是？

扩大规模，新增门店

升级改造现有门店，提升定位

维持现有经营状态

缩减规模或转让门店

暂未明确规划

Q17:您认为当前酒店行业最需要完善的行业服务有哪些？

业主经验交流平台搭建

行业人才输送渠道

金融信贷支持服务

法律合规咨询服务

跨业态合作资源对接

市场趋势数据共享

Q18:您向其他潜在投资者推荐经营同类型酒店门店的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q19:结合您的实际经营经历，您认为在开展相关行业调研时，最需要重点关注哪些业主真实痛点？欢迎补充您的其他想法与建议。

填空1

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