主题公园用户满意度中人工评分的设置技巧与效果分析调研问卷

Q1:您最近一次到访主题公园的时间是？

Q2:您到访主题公园的频率通常是？

Q3:您是否在主题公园体验过程中遇到过需要工作人员进行人工评分的环节（如服务评价、项目体验打分、投诉处理满意度反馈等）？

Q4:您对主题公园内人工评分环节设置位置合理性的评价是？（1分非常不合理，5分非常合理）

Q5:您认为人工评分环节设置在哪个节点最不影响您的游玩体验？

Q6:您觉得合理的人工评分设置技巧应包含哪些要素？

Q7:您认为当前主题公园人工评分的题量设置友好度如何？（1分非常不友好，5分非常友好）

Q8:当人工评分题量超过多少道时，您会产生敷衍作答的倾向？

Q9:您认为人工评分维度应覆盖哪些核心服务模块？

Q10:您觉得人工评分的评分梯度设置（如1-5分、1-10分）清晰度如何？（1分非常模糊，5分非常清晰）

Q11:您更倾向于哪种人工评分的呈现形式？

Q12:如果主题公园优化了人工评分机制并根据反馈改进服务，您向亲友推荐该公园的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否愿意在人工评分后留下具体的文字改进建议？

Q14:您认为人工评分结果对主题公园提升服务质量的实际作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q15:您觉得当前主题公园人工评分机制存在哪些问题？

Q16:您是否遇到过工作人员引导您给出高分的情况？

Q17:若人工评分设置了小额激励（如积分、小礼品），对您认真作答的提升程度如何？（1分完全没提升，5分提升非常大）

Q18:您认为人工评分和系统自动评分（如排队时长、消费数据等）相比，哪个更能反映真实的用户满意度？

Q19:哪些情况下您会认真完成人工评分？

Q20:您对过往参与过的主题公园人工评分整体设置的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:对于主题公园人工评分的设置技巧与效果优化，您还有哪些具体的建议？