零食用户满意度问卷

您好！感谢您参与本次零食用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解消费偏好、优化产品体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月购买零食的频次大概是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您每月在零食上的消费金额大约在哪个区间？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q5:您平时购买零食的主要渠道有哪些？

线下超市/便利店

传统电商平台

直播带货渠道

社区团购

零食量贩店

其他

Q6:您选购零食时最关注的因素有哪些？

口味口感

价格性价比

品牌知名度

配料健康程度

包装设计

促销活动力度

他人推荐

Q7:您常购买的零食品类包含以下哪些？

坚果炒货类

膨化食品类

糖果巧克力类

肉脯卤味类

饼干糕点类

果干蜜饯类

果冻布丁类

健康轻食类（如低脂、无糖零食）

Q8:请对您最近购买的零食产品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近购买的零食产品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常购零食品牌的产品包装设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对零食购买渠道的配送/取货便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过购买的零食存在临期、包装破损、口味与描述不符等问题？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:当遇到零食产品问题时，您对售后处理的整体感受是？

处理及时且结果满意

处理速度一般但结果可接受

处理拖沓且结果不满意

从未申请过售后

Q14:您向身边亲友推荐您喜爱的零食产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:以下哪些促销活动最能吸引您购买零食？

满减折扣

买一送一/多件组合优惠

新品试吃装赠送

会员专属价

限定联名款发售

满额包邮/赠周边

Q16:您对当前市场上主打“健康化”（如无糖、低卡、无添加）的零食接受度如何？

非常愿意尝试，会优先选择

愿意尝试，但不会特意购买

不太感兴趣，更看重口味

完全不会购买

Q17:您认为目前零食产品最需要改进的方向是？

优化口味口感

提升配料健康性

合理调整定价

丰富产品品类

完善售后服务

优化包装密封性/便携性

Q18:您在零食消费过程中有哪些印象深刻的好/不好的体验，或者对品牌有什么具体建议？

填空1

零食用户满意度问卷

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