驾校态度调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您是否有过在驾校报名学习驾驶的经历？

Q2:您报名驾校时最优先考虑的因素是？

Q3:请对您接触过的驾校前台咨询人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:针对“驾校工作人员在咨询阶段能清晰、耐心解答所有报名相关问题”这一描述，您的认同程度是？（本次态度测量采用李克特量表常用的5级认同度设计）

Q5:针对“驾校的收费项目公开透明，不存在隐形消费或强制收费”这一描述，您的认同程度是？

Q6:针对“驾校教练在教学过程中态度温和、尊重学员，不存在辱骂、讽刺等行为”这一描述，您的认同程度是？

Q7:针对“教练能够根据学员的学习进度调整教学节奏，做到因材施教”这一描述，您的认同程度是？

Q8:针对“驾校的训练场地面积充足、标线清晰，能够满足日常练车需求”这一描述，您的认同程度是？

Q9:针对“驾校的训练车辆车况良好、维护及时，不存在明显安全隐患”这一描述，您的认同程度是？

Q10:针对“驾校的练车预约系统便捷好用，约课难度低、等待时间短”这一描述，您的认同程度是？

Q11:针对“驾校在考前会提供充分的模拟训练与注意事项讲解，帮助学员缓解考试焦虑”这一描述，您的认同程度是？

Q12:针对“驾校的投诉反馈渠道畅通，遇到问题能够得到及时、合理的解决”这一描述，您的认同程度是？

Q13:针对“驾校从报名到拿证的整体流程安排合理，没有不必要的时间浪费”这一描述，您的认同程度是？

Q14:针对“驾校工作人员不会主动索要财物、礼品，或要求学员请客吃饭”这一描述，您的认同程度是？

Q15:针对“驾校提供的配套服务（如班车接送、休息区设施、饮水供应等）完善贴心”这一描述，您的认同程度是？

Q16:您认为在驾校服务评价中，服务态度维度的权重应该占比多少？

Q17:如果您遇到驾校服务态度不佳的情况，您更倾向于通过哪些方式反馈？

Q18:您向身边亲友推荐当前（或曾经就读的）驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:请对您所接触驾校的整体服务态度进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您认为使用李克特量表测量驾校服务态度时，几级量表的区分度最适合普通学员作答？

Q21:您认为以下哪些属于驾校服务态度评价的核心观测指标？

Q22:如果让您设计一道用于测量驾校服务态度的李克特量表题项，您会如何描述？请简单写出您的题项内容。

Q23:您对改善驾校整体服务态度还有哪些具体的意见或建议？