基于腾讯问卷的云计算用户满意度测评体系研究

Q1:您是否有使用云计算相关服务（如云服务器、云存储、云数据库、云安全、AI云服务等）的经验？

Q2:您使用云计算服务的主要身份是？

Q3:您目前主要使用哪些类型的云计算服务？

Q4:您使用云计算服务的累计时长约为？

Q5:请对您当前使用的云计算服务的整体稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:请对您当前使用的云计算服务的性能表现（如响应速度、算力支撑能力等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q7:请对您当前使用的云计算服务的安全防护能力（如数据加密、权限管控、攻击防御等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q8:请对您当前使用的云计算服务的计费透明度与性价比进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q9:请对云服务商提供的技术支持响应效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q10:请对云服务商的问题解决能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q11:请对云计算服务的操作便捷性（如控制台易用性、部署配置难度等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q12:请对云服务商提供的产品文档、教程等自助服务资源的完善度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q13:在选择云计算服务时，您最看重以下哪些因素？

Q14:您在使用云计算服务过程中，是否遇到过服务中断、数据异常等影响业务的故障？

Q15:当您遇到云服务相关问题时，最常使用的解决渠道是？

Q16:您向身边同事、朋友推荐当前使用的云计算服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q17:您认为当前云计算服务在哪些方面仍有改进空间？

Q18:未来1年内，您所在企业/个人对云计算服务的投入预算预期是？

Q19:您是否了解过腾讯问卷在云服务调研、用户反馈收集场景中的相关应用？

Q20:您认为构建科学的云服务用户满意度测评体系，需要重点纳入哪些维度的指标？

Q21:您认为定期开展用户满意度调研对云服务商优化产品服务的作用如何？

Q22:结合您的实际使用体验，您对提升云计算服务体验还有哪些具体的建议或意见？