汽车4S店信息登记在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好！感谢您参与本次汽车4S店信息登记在线问卷调研。本问卷旨在了解消费者在购车及售后服务过程中的信息登记体验，相关数据将用于问卷统计分析研究，为优化4S店服务流程提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过在汽车4S店登记个人信息的经历？

是，有过多次经历

是，有过一次经历

否，从未有过相关经历

Q2:您最近一次在汽车4S店登记信息距今大约多久？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您在汽车4S店登记信息的主要场景包括哪些？

到店看车咨询

试驾预约登记

购车交易办理

售后保养维修

活动报名参与

其他

Q4:您在4S店通常需要登记哪些类型的信息？

姓名、手机号等基础联系方式

身份证、驾驶证等身份凭证

家庭住址、工作单位等背景信息

购车预算、意向车型等需求信息

车辆使用、保养历史等车况信息

Q5:您对4S店信息登记流程便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在填写信息登记表格时，平均花费的时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q7:您认为当前4S店信息登记环节存在哪些不便？

需要重复填写相同信息

表格项目过多过细

纸质填写效率低易出错

登记后缺乏后续反馈

部分信息涉及隐私不愿提供

无明显不便

Q8:您是否愿意通过在线问卷的形式完成4S店的信息登记？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为使用在线问卷进行信息登记有哪些优势？

可提前在家填写节省到店时间

信息录入准确便于存储管理

支持信息复用减少重复填写

流程透明可随时查看进度

绿色环保减少纸张使用

Q10:您对个人信息在4S店存储安全性的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:您最担心信息登记后出现哪些问题？

个人信息被泄露给第三方

频繁接到推销电话或短信

信息被用于非约定用途

信息存储不当造成丢失

无相关担忧

Q12:在登记信息前，4S店是否明确告知您信息的使用目的和范围？

每次都会明确告知

大部分时候会告知

偶尔会告知

从未告知过

Q13:您希望4S店在信息登记后为您提供哪些后续服务？

意向车型的最新优惠通知

车辆保养到期提醒

试驾及活动邀约

售后问题跟进反馈

无需任何后续联系

Q14:您是否遇到过在不同4S店需要重复登记相同个人信息的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:如果4S店推出统一的信息登记平台，支持一次登记多家门店通用，您的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q16:您认为优质的在线问卷登记系统应具备哪些功能？

操作界面简洁易填

支持断点续填

隐私条款清晰可见

可自主选择信息授权范围

填写完成后有确认回执

Q17:您更倾向于在哪个环节完成在线问卷形式的信息登记？

到店前通过链接提前填写

到店后扫码现场填写

离店后补充完善信息

无明显偏好

Q18:您向亲友推荐使用在线问卷完成4S店信息登记的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q20:对于优化汽车4S店信息登记流程，您还有哪些其他建议？

填空1

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