汽修市场调研在线问卷调查

您好！感谢您参与本次汽修市场调研在线问卷调查。本次调查旨在了解车主对汽车维修服务的真实需求与消费偏好，所有数据仅用于行业研究与服务优化，采用匿名形式填写，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况作答。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前所在的城市级别是？

一线城市（北上广深等）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q4:您的车辆使用年限是？

1年以内（新车）

1-3年

3-6年

6-10年

10年以上

Q5:您的车辆价位区间是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:您平均每年的车辆维修保养总花费大概是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q7:您通常选择的汽修服务渠道有哪些？

品牌4S店

连锁汽修门店

社区个体汽修店

线上平台预约上门服务

熟人推荐的私人维修厂

其他

Q8:您选择汽修服务时最看重的因素是？

维修价格透明合理

配件质量有保障

维修技术专业可靠

服务效率高（取送车/等待时间短）

售后质保完善

门店距离近/交通便利

Q9:您在汽修消费中遇到过以下哪些问题？

报价虚高、隐形收费

使用假冒伪劣配件

过度维修（不必要的项目推荐）

维修后故障反复出现

售后推诿、不履行质保承诺

等待时间过长

从未遇到过明显问题

Q10:您是否有过通过在线平台预约汽修服务的经历？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全不了解相关服务

Q11:如果使用在线汽修服务平台，您希望获得哪些功能？

透明报价查询与对比

附近正规门店推荐

配件溯源验真查询

上门取送车服务

维修过程实时直播/反馈

先行赔付与售后保障

车主真实评价参考

Q12:请您对当前本地汽修市场的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更有保障的正规汽修服务支付一定的溢价？

愿意，只要服务和配件靠谱

视溢价幅度而定

不愿意，价格优先

Q14:您平时主要通过哪些渠道了解汽修相关的信息或优惠？

短视频平台（抖音/快手等）

本地生活平台（美团/大众点评等）

车友群/车主论坛

朋友熟人推荐

线下门店广告

品牌官方公众号/APP

其他

Q15:您认为当前汽修行业最需要改善的方向是？

价格透明化

配件质量监管

维修人员技术标准化

售后保障体系完善

服务流程规范化

数字化服务体验提升

Q16:未来1年内，您是否有车辆大修或深度保养的计划？

有明确计划

可能会有，视车辆情况而定

暂时没有相关计划

Q17:如果您身边有朋友需要汽修服务，您有多大可能性将您信任的汽修门店推荐给他们？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:对于当前汽修服务市场，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的汽修服务体验回访？

愿意

视情况而定

不愿意

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