养老服务岗位360度评估数据收集规范与分析指南调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在围绕养老服务领域的360度评估工作，收集一线从业者、管理人员及相关方在数据收集流程、指标设计、结果应用等环节的实践经验与优化建议，为完善养老360度评估数据收集规范与分析指南提供真实参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别属于以下哪一类？

养老机构一线护理人员

养老机构中层管理人员

养老机构高层决策者

养老服务行业监管/评估人员

养老服务相关研究/咨询人员

其他（请注明）

Q2:您所在机构开展360度评估的频率通常是？

每季度1次

每半年1次

每年1次

每2年及以上1次

从未开展过

Q3:贵单位在开展养老岗位评估时，通常会纳入哪些评价主体？

被评估者本人

直接上级

同级同事

下属/协作岗位员工

服务对象（老人及家属）

第三方评估机构

Q4:请您对当前本单位360度评估数据收集流程的规范程度进行打分（1分=非常不规范，5分=非常规范）

分数

标签

Q5:在评估数据收集环节，您认为最容易出现偏差的来源有哪些？

评价主体对评分标准理解不一致

人情打分/刻意讨好现象

老人或家属表达能力受限导致反馈失真

数据录入环节出现错漏

评价指标表述模糊难以量化

样本量不足代表性不够

Q6:您认为针对养老护理岗位的360度评估，核心数据维度的优先级最高的是？

日常护理服务质量

老人及家属满意度

团队协作表现

专业技能掌握程度

应急处置能力

职业素养与责任心

Q7:您认为科学的评估数据收集规范应当包含哪些核心模块？

明确的评价主体遴选规则

统一的评分标准与操作指引

数据真实性校验机制

隐私保护与匿名承诺规则

异常数据筛查处理流程

数据留存与溯源要求

Q8:请您评价当前所在单位评估数据对服务质量改进的实际参考价值（1分=几乎无价值，5分=价值极高）

分数

标签

Q9:在分析360度评估结果时，您认为最需要重点关注的分析维度是？

不同评价主体的评分差异对比

长期得分变化趋势

低分指标的根因定位

优秀标杆的共性特征提取

不同岗位群体的得分差异

Q10:您认为当前养老领域开展多主体评估时，最突出的痛点有哪些？

评估指标照搬通用模式不符合养老场景

数据收集耗时耗力增加一线负担

评估结果与绩效、晋升挂钩不合理

缺乏专业的数据分析能力支撑

老人反馈收集难度大、有效性低

评估后缺乏闭环改进机制

Q11:您认为针对认知障碍老人这类特殊服务对象，收集其评价反馈时最适宜的方式是？

由熟悉老人情况的护理员代填

结合日常行为观察记录间接评估

通过结构化访谈与家属补充确认

采用简化的表情/图示评分工具

暂不纳入该类群体的直接评价

Q12:请您对“评估指标应根据养老岗位特性差异化设计”这一原则的重要性进行打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:您认为有效的评估分析报告应当包含哪些内容？

各维度得分总体概览

优势项与待改进项明确标注

不同评价主体的观点差异说明

可落地的改进建议方向

同岗位/同机构横向对比参考

历史数据纵向变化趋势

Q14:您所在单位在完成360度评估后，通常的结果应用方式是？

仅作为员工绩效考核依据

仅用于个人能力发展参考

既用于绩效也用于服务改进

仅存档不做实际应用

其他（请注明）

Q15:请您评价对所在单位评估过程中数据隐私保护工作的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您认为以下哪些措施能够有效提升评估数据的真实性？

评价前对所有参与主体开展标准培训

采用匿名提交方式打消评价顾虑

设置逻辑校验题识别无效作答

对极端评分要求补充文字说明

建立数据抽查复核机制

减少评价主体与被评估者的利益关联影响

Q17:您认为面向养老机构推广标准化的360度评估数据收集规范，最需要配套的支持是？

可直接复用的标准化工具模板

面向工作人员的操作培训

轻量化的数字化数据收集系统

专业的数据分析方法指导