在线教育用户需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您参与本次在线教育用户需求调研。本次调研旨在深入了解您在使用在线教育产品过程中的真实体验、核心诉求与优化建议，所有数据仅用于产品改进分析，问卷采用匿名形式填写，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的身份是？

K12阶段学生

大学生/研究生

职场人士

家长（为子女选课）

其他

Q2:您使用在线教育产品的主要频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q3:您选择在线教育产品时，最看重的因素有哪些？

课程内容质量

师资水平

课程价格

平台操作便捷度

学习互动体验

课后服务配套

品牌口碑

Q4:您目前最常使用的在线教育课程类型是？

学科应试类

职业技能类

兴趣爱好类

语言学习类

素质拓展类

其他

Q5:请对您当前使用的在线教育平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在使用在线教育产品过程中，遇到过哪些痛点问题？

课程内容与宣传不符

直播/录播卡顿影响体验

课后答疑响应不及时

课程定价偏高性价比低

学习计划缺乏个性化

互动性差难以坚持

广告推送过多

Q7:您认为个性化学习推荐功能对提升学习效果的帮助程度如何？

帮助非常大

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q8:您希望在线教育平台增加哪些互动功能？

实时连麦答疑

学习小组社群

AI伴学督学

作业智能批改

学习成果即时反馈

线上实践模拟

Q9:您能接受的单门在线课程（10-20课时）的价格区间是？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q10:请对您使用过的在线教育平台的师资水平满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解在线教育产品？

短视频平台推荐

亲友同事推荐

社交媒体种草

搜索引擎检索

线下广告宣传

教育类KOL推荐

Q12:您是否有过为在线教育课程付费后感到不满意的经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:如果您有过付费后不满意的经历，请简要说明主要原因是什么？

填空1

Q14:您认为在线教育产品在哪些方面优化最能提升您的使用意愿？

优化课程内容体系

提升平台稳定性

完善课后服务体系

推出更灵活的定价方案

增强学习互动性

提供个性化学习路径规划

Q15:您向身边亲友推荐您正在使用的在线教育产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您是否愿意参与后续的深度用户访谈，帮助我们更好地完成需求调研相关工作？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

Q17:对于在线教育产品的功能设计、内容服务等方面，您还有其他哪些具体的优化建议？

填空1

在线教育用户需求调研与产品优化问卷

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