直播平台用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次直播平台用户满意度调查。本次调研旨在了解您在使用直播平台过程中的真实体验与需求，您的回答将帮助平台持续优化产品功能与服务质量，问卷约需3-5分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您平时使用直播平台的频率是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少使用（每月少于1次）

Q2:您最常使用的直播平台类型是？

游戏电竞类

娱乐秀场类

电商带货类

知识科普类

生活记录类

其他

Q3:您选择直播平台时，最看重以下哪些因素？

直播内容质量

画面清晰度与流畅度

平台互动功能（弹幕、连麦等）

主播专业度/趣味性

广告数量多少

会员权益性价比

个人信息安全性

Q4:请对您当前最常用的直播平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在观看直播过程中，遇到卡顿、加载失败等技术问题的频率是？

几乎从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

频繁遇到（几乎每次观看都有）

Q6:请对直播平台的画面清晰度、音画同步表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您使用过直播平台的哪些互动功能？

发送弹幕

给主播点赞/送礼物

参与评论区讨论

连麦互动

参与直播抽奖/福利活动

预约直播提醒

分享直播给好友

从未使用过互动功能

Q8:您对直播平台的弹幕、评论区内容氛围的满意程度是？

非常满意，氛围友好积极

比较满意，偶尔有不当言论

一般，不良言论出现频率较高

不满意，弹幕/评论区环境较差

Q9:您是否在直播平台有过消费行为（如打赏、购买直播间商品、开通会员等）？

有，经常消费

有，偶尔消费

从未有过消费

Q10:如果您有过消费经历，请对消费过程的支付便捷度、售后保障服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前直播平台的广告推送（包括开屏广告、直播插播广告等）对您观看体验的影响程度是？

完全没有影响，广告数量合理

影响较小，可以接受

影响较大，广告过多过频

严重影响观看体验

Q12:您觉得当前直播平台存在哪些需要改进的问题？

内容同质化严重，优质内容少

低俗、虚假内容较多

推荐算法不精准，不符合个人喜好

功能操作复杂，使用不便

客服响应慢，问题解决效率低

隐私保护不足，个人信息泄露风险高

会员权益不值，收费不合理

其他

Q13:您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q14:您是否遇到过直播平台虚假宣传、货不对板（如电商直播售假、福利活动不兑现）的情况？

从未遇到

遇到过1-2次

遇到过3次及以上

不确定

Q15:请对直播平台的青少年模式、内容审核机制的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q16:您希望直播平台未来新增或优化哪些功能？

更精准的个性化内容推荐

更丰富的直播回放/剪辑功能

更干净无广告的观看模式

更便捷的内容举报、反馈通道

更多元的垂直领域直播内容

更完善的未成年人保护机制

其他

Q17:您未来继续使用当前常用直播平台的意愿是？

会长期持续使用

可能会继续使用，同时尝试其他平台

不确定，看平台优化情况

可能会更换其他平台

一定会停止使用

Q18:为了进一步提升用户满意度，您对直播平台还有哪些其他的意见或建议？

填空1

直播平台用户满意度调查问卷

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