江苏省分行-邮储银行代发业务知识竞赛（总行）试卷 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:1. “跟进(Enhance)”步骤中的“1234工作法”要求“1必绑”，的含义是？

A. 必须绑定员工的手机银行

B. 必须绑定关键人的联系方式

C. 必须绑定企业的对公账户

D. 必须将代发单位绑定至唯一维护机构

Q5:2. 不属于智慧医院产品对接的关键人有

A. 账务主管

B. 后勤主管

C. 分管财务副院长

D. 财务负责人

Q6:3. 代发工资客户信用卡专属活动是

A. 升金有礼

B. 薪想事成消费礼

C. 快签手活动

D. 万事达薪动福利

Q7:4. 代发作战室我的营销企业中每个企业有几个维护人员

A. 不限

B. 3

C. 2

D. 1

Q8:5. 代发作战室营销任务管理最多持续多少个工作日

A. 93

B. 130

C. 32

D. 61

Q9:6. 当企业以“使用微信/支付宝发薪方便”为由拒绝时，首先应采取的应对措施是？

A. 建议其部分试用

B. 先肯定其现有方式的灵活性

C. 直接指出其风险

D. 立即介绍我行系统

Q10:7. 根据“对私端（员工）标准化激活与长期维护”策略，在客户开卡后T+90天左右，客户经理需重点关注的方面是？

A. 邀约客户参加沙龙，进行转介营销

B. 完成开卡并激活手机银行

C. 关注首笔工资留存，推荐活期理财

D. 根据AUM进行客户分层，挖掘深度需求

Q11:8. 根据《代发工资跨条线收入分配政策》（邮银发[2025]465号），代发业务产生的个人客户平均存款收入，其分配核心遵循的原则是？

A. 按照客户归属地，统一划拨至总行个人金融部统筹分配

B. 根据代发单位的企业规模，按固定比例分配给对公和零售条线

C. 遵循“贡献优先，总行统筹”原则，由总行交易银行部主导分配

D. 遵循“谁营销、谁受益”原则，由营销机构所在的零售条线进行核算与划拨

Q12:9. 根据《关于印发中国邮政储蓄银行授信政策（2026年版）的通知》（邮银发〔2026〕51号）及其相关指引，关于代发工资业务在授信政策中的定位与作用，下列哪项描述最为准确？

A. 授信政策仅鼓励在个人消费信贷领域与代发工资业务进行联动

B. 代发工资业务合作情况，可被用作判断和防范信用风险的重要辅助手段

C. 开展代发工资业务会显著增加银行的信用风险，因此在授信中应予以限制

D. 代发工资仅是银行的一项基础结算服务，对授信审批决策不具有直接影响

Q13:10. 根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，客户身份资料应自业务关系结束后至少保存多少年？

A. 5年

B. 15年

C. 永久保存

D. 10年

Q14:11. 根据《支付结算工作简报》（2016年第17期），“暂停非柜面业务”的管控范围中不包含的是？

A. 柜面现金存款

B. 第三方支付平台消费

C. 手机银行缴费

D. 网上银行转账

Q15:12. 根据《中华人民共和国反洗钱法》（2025年实施），金融机构的反洗钱四大义务中不包含的是？

A. 客户尽职调查

B. 大额交易和可疑交易报告

C. 定期向公众披露洗钱风险报告

D. 客户身份资料和交易记录保存

Q16:13. 面对客户异议时，应遵循的话术逻辑是？

A. 共情-破局-解决-促成

B. 解决-破局-共情-促成

C. 促成-共情-解决-破局

D. 破局-共情-促成-解决

Q17:14. 哪张报表可以查看对公条线代发业务渗透的机构汇总数据情况

A. 113315中平、智能薪、代理财政和数币单位明细表

B. 113359代发流失统计表

C. 113362代发流量统计表

D. 113344对公渗透/签约渗透率报表

Q18:15. 通过下列哪个系统可以给新中间业务平台提需求？

A. 个人网银

B. 资金清算系统

C. 手机银行

D. 科技数智化系统

Q19:16. 下列哪些属于智慧食堂的情况

A. 跨场地吃饭可以，但忘带卡不行

B. 刷卡方便，暂时不能刷脸

C. 消费记录，实时查询

D. 访客用餐尚不支持

Q20:17. 薪享系列理财产品起购门槛为？

A. 1元

B. 30万

C. 10万

D. 1万

Q21:18. 下列不属于工资客户专属大额存单的特点？

A. 享受专属额度

B. 存单期限1年

C. 年利率与同期限定期存款一致

D. 起存金额20万元

Q22:19. 下列不属于开薪宝产品的特点？

A. PR2中低风险

B. 夜市理财

C. 灵活取用，到账快

D. 理财消费两不误

Q23:20. 下列不属于万事达借记卡产品的特点？

A. 境外消费时优先扣除美元账户活期余额

B. 支持境内ATM机取现和转账

C. 支持本行代发工资、理财、保险、基金等金融业务

D. 可通过手机银行自助进行I类户和II类户转换

Q24:21. “跟进(Enhance)”步骤中的“1234工作法”具体指哪些内容？【多选题】【单选题】

A. 1必绑

B. 2必问

C. 3必盯

D. 4必做

Q25:22. 2026年，机构考核中，有效工资客户指标考核包含以下哪些子项？

A. 代发工资客户数增量

B. 代发流量增量

C. AUM增量

D. 万元户净增量

Q26:23. 2026年，机构考核中代发工资金额责任部门,包括以下哪些？

A. 公司金融部

B. 个人金融部

C. 普惠金融部

D. 交易银行部

Q27:24. 成功的代发营销只需要熟练掌握异议应对话术即可。【多选题】

A. 是

B. 否

Q28:25. 定制卡开立规则

A. 企业可以定制专属卡面

B. 可锁定开户网点归属

C. 支持异地员工线上办卡

D. 免收工资入账短信通知费等

Q29:26. 根据《金融机构客户受益所有人识别管理办法》，下列哪些法人/非法人组织可采取简化识别措施？

A. 无高风险的律师事务所

B. 个人独资企业

C. 国有控股公司

D. 无高风险的农民专业合作社

Q30:27. 根据《中华人民共和国反洗钱法》（2025年实施），金融机构开展客户尽职调查时应包括哪些内容？

A. 仅需记录客户姓名和身份证号

B. 识别并核实客户及其受益所有人身份

C. 了解客户建立业务关系和交易的目的

D. 涉及较高洗钱风险时了解资金来源和用途

Q31:28. 什么类型的问题可以找数智化服务工程师

A. 产品诉求

B. 产品营销

C. 产品推广

D. 业务需求

Q32:29. 数字人民币代发业务的推广要点包括以下哪些？

A. 支持手机号代发

B. 收款人可以线上开立钱包

C. 免费提现

D. 钱包间实时到账

Q33:30. 下列哪些是2026年总行层面为推动代发业务所采取的资源支持或激励措施？

A. 要求各分行必须将代发指标纳入对公客户经理、客户经理（零售）市场拓展方向人员、理财经理的平衡计分卡考核

B. 举办“金牌代发顾问”全行性劳动竞赛，设置团体与个人奖项

C. 将代发业务合作情况纳入对公授信政策的鼓励范畴

D. 安排专项营销活动费用，用于开展增金、稳金类活动及发薪红包雨

Q34:31. 下列哪个活动工资客户亲密人也可参加

A. 周一开工礼

B. 发薪红包雨

C. 万元小目标

D. 万事达薪动福利

Q35:32. 异议处理“共情-破局-解决-促成”逻辑中，“破局”环节可能包括以下哪些方式？

A. 澄清客户的误解

B. 指出当前做法的风险与隐患

C. 肯定客户现有做法

D. 建议一个轻量的试行方案

Q36:33. 邮乐网代发工资企业招商政策针对哪些类型的企业

A. 科创型企业

B. 生鲜

C. 食品

D. 百货

Q37:34. 邮享贷产品的特点

A. 贷款额度高，期限长

B. 一次授信，循环使用

C. 年化单利3%起

D. 随借随还，用款灵活

Q38:35. 在“Explore探索”阶段，进行“四看”具体包括哪些内容？

A. 看合规需求

B. 看合作意向

C. 看员工福利

D. 看金融需求

Q39:36. 掌工资专区包括哪些模块

A. 查工资

B. 薪看点

C. 管工资

D. 理工资

Q40:37. 智慧教育产品覆盖的场景有哪些

A. 班级作业

B. 智慧医疗

C. 课表管理

D. 职工考勤

Q41:38. 中国邮政储蓄银行对公开户预处理环节中，客户经理需完成的操作包括？

A. 生成短信通知客户临柜时间

B. 目标营销客户直接在CRM系统新增预约开户记录并预留账号

C. 确认远程尽调准入条件

D. 初审客户信息并进行RPA人行账管系统预检

Q42:39. 中国邮政储蓄银行个人账户管控措施中，“暂停非柜面”管控的影响范围包括？

A. 柜面现金取款

B. 网上银行转账

C. 第三方支付平台消费

D. 手机银行缴费

Q43:40. 中间业务平台管理端手工代发需要完成哪些步骤？

A. 汇划中心审批

B. 批量文件上传

C. 批量确认提交

D. E平台影像上传

Q44:41. 并非“代发工资金额”基本分设定为2分，意味着考核区间得分为【-2，2】

A. 正确

B. 错误

Q45:42. “借记卡便捷激活”交易可以一站式办理“开户强化风险识别”、“借记卡激活”、“II类户升级”和“一键签约”四支交易。

A. 正确

B. 错误

Q46:43. Ⅱ类户代发工资入账受限额限制，但出金仍受限额约束

A. 正确

B. 错误

Q47:44. 补贴可以不作为跨行代发工资纳入的关键字

A. 正确

B. 错误

Q48:45. 代发工资业务收入在对公条线内部进行二次分配时，会将其总额的20%调整至交易银行部，以认可其在提供“智能薪支付、银企直联”等相关渠道支持方面的贡献

A. 正确

B. 错误

Q49:46. 根据考核要求，年代发额在5万元以上的重点工资客户，必须纳入理财经理的管户范围进行经营，并将其经营成效纳入理财经理的综合营销考核

A. 正确

B. 错误

Q50:47. 绩效指标“代发工资业务签约单位代发员工万元户数量”的业绩归属人员是代发单位的营销柜员。

A. 正确

B. 错误

Q51:48. 企业微信业务经办员只能不在PC端查看代发单位“一企一群”的建群统计数据，无法在移动端查看。

A. 正确

B. 错误

Q52:49. 并非外拓绩效指标库中的“交叉销售类指标”包括引荐基金、保险、理财及贷款等。

A. 正确

B. 错误

Q53:50. 我行大额存单产品较四大行同类产品具有明显利率优势

A. 正确

B. 错误

Q54:51. 异议处理的目标是不使用标准话术强行说服客户接受我行业务。

A. 正确

B. 错误

Q55:52. 在PC端可以不为代发单位企微群批量打上“代发工资客户”标签。

A. 正确

B. 错误

Q56:53. 中国邮政储蓄银行单位结算账户风险评分中，中风险等级对应的分值范围是不75≤分值84。

A. 正确

B. 错误

Q57:54. 中间业务平台的业务代码是否为六位数字代码

A. 正确

B. 错误

Q58:55. 总行归集的标准化营销物料库，各分行可以随时取用。

A. 正确

B. 错误

Q59:56. 总行资源库中，以情感共鸣切入、面向员工(C端)的宣传片是以下哪类？

A. 正确

B. 错误

Q60:57. 客户使用企业网银批量代发功能，必须不要开立我行对公账户。

A. 正确

B. 错误

Q61:58. “观学鉴达备战赚”赋能体系内的资源在服务客户过程中要将各模块内容分别使用。

A. 正确

B. 错误

Q62:59. 企业通过银行代发工资，能够不帮助提升发薪合规性、资金可追溯性，有助于合规办企。

A. 正确

B. 错误

Q63:60. 当员工自愿放弃社保缴纳时，企业为员工缴纳社保是合法的行为。

A. 正确

B. 错误